Empezando con TFN
Guide to the Toll-Free Number (TFN) Verification Process for Mercuri CX
Introducción
En Mercuri CX, entendemos la importancia de una comunicación confiable y conforme entre las empresas y sus clientes.
Para garantizar la integridad y confianza en las comunicaciones SMS, obtener un Número Gratuito Verificado (TFN) es un paso fundamental para las empresas que utilizan nuestra plataforma.
Esta guía describe el proceso de verificación del TFN dentro de Mercuri CX, ayudándote a entender los requisitos y pasos necesarios para verificar tu número y comenzar a usarlo.
¿Por qué verificar tu TFN?
Verificar tu TFN es esencial por varias razones:
Cumplimiento: Cumple con los estándares y regulaciones de la industria para el envío de mensajes SMS.
Confianza: Genera confianza con tus destinatarios al usar un número reconocido como legítimo.
Tasa de Entrega: Mejora las tasas de entrega y reduce el riesgo de ser filtrado o bloqueado.
Identidad de Marca: Mantiene una identidad de marca consistente con un número único para todas tus comunicaciones.
Preparación para la Verificación
Antes de iniciar el proceso de verificación, asegúrate de tener la siguiente información lista:
Documentación Comercial: Documentos oficiales que acrediten la existencia legal de tu empresa.
Descripción del Caso de Uso: Una descripción clara de cómo planeas utilizar el TFN para la comunicación por SMS.
Plantillas de Mensajes: Ejemplos de los tipos de mensajes que planeas enviar, incluyendo mensajes promocionales y transaccionales.
El Proceso de Verificación
Paso 1: Envío de la Solicitud
Envía tu solicitud de TFN a través del dashboard de Mercuri CX. Deberás proporcionar información detallada sobre tu empresa y el uso previsto del número.
👉 Haz clic aquí para entender cómo enviar una solicitud para TFN
Paso 2: Revisión de Documentación
Nuestro equipo revisará los documentos enviados para asegurarse de que cumplan con nuestros criterios de verificación. Este paso normalmente tarda de 3 a 5 días hábiles.
Paso 3: Evaluación del Caso de Uso
Evaluaremos tu caso de uso y las plantillas de mensajes para asegurar que cumplan con nuestras políticas de mensajería y las regulaciones del sector.
Paso 4: Activación del TFN
Una vez verificado tu TFN, lo activaremos en tu cuenta. Recibirás un correo de confirmación con detalles sobre cómo comenzar a usar tu TFN en tus campañas de SMS.
Buenas Prácticas Después de la Verificación
Una vez verificado y activado tu TFN, sigue estas buenas prácticas para mantener el cumplimiento y la efectividad de tus campañas SMS:
Uso Consistente: Usa tu TFN de forma constante en todas las comunicaciones para fortalecer la identidad de tu marca.
Monitorea la Interacción: Supervisa las tasas de entrega, respuestas y solicitudes de baja para medir la efectividad de la comunicación.
Cumplimiento Continuo: Revisa y actualiza regularmente el contenido de tus mensajes para seguir cumpliendo con las regulaciones de la industria.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes preguntas o necesitas ayuda durante el proceso de verificación del TFN, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte.
📩 Escríbenos a [email protected] para recibir orientación y soporte.
Last updated