# Problemas con la verificación de TFN #### ¿Por qué se podría denegar la verificación de mi tienda? Tu tienda podría ser rechazada durante la verificación de TFN por varias razones comunes: 1. **Documentación incompleta o incorrecta:** No proporcionar toda la documentación requerida o enviar documentos inexactos o desactualizados. 2. **Caso de uso no conforme:** Si el uso previsto del TFN no cumple con las regulaciones de la industria o las políticas de la plataforma de mensajería. Esto incluye contenido o prácticas prohibidas. 3. **Problemas legales o regulatorios:** Cualquier problema legal en curso o incumplimiento normativo relacionado con tu negocio que genere preocupación. 4. **Reputación e historial:** Un historial de envío de spam o una gran cantidad de quejas de los destinatarios también puede provocar un rechazo. 5. **Preocupaciones de seguridad:** Si existen dudas sobre la seguridad de tus prácticas de mensajería o sobre posibles actividades fraudulentas. *** #### ¿Qué debo esperar si se niega la verificación de mi TFN? Si se rechaza la verificación de tu TFN: * **Notificación:** Recibirás una notificación explicando el motivo del rechazo, generalmente por correo electrónico o directamente dentro del panel de **Mercuri CX dashboard**. * **Oportunidad para corregir:** A menudo, las plataformas permiten que abordes los problemas que llevaron al rechazo. Esto puede implicar enviar documentación adicional, aclarar tu caso de uso o hacer cambios específicos en tus prácticas de mensajería. * **Reenvío:** Una vez que hayas realizado los cambios necesarios, normalmente puedes volver a enviar tu solicitud para verificación. * **Asistencia:** Busca orientación o ayuda del equipo de soporte de la plataforma para comprender los motivos específicos del rechazo y qué pasos puedes tomar para cumplir con los criterios de verificación. *** #### ¿Puedo enviar mensajes con un TFN no verificado? * **Funcionalidad limitada:** El envío de mensajes desde un TFN no verificado está restringido o no permitido. Las plataformas exigen verificación para garantizar el cumplimiento de las normativas y mantener la calidad del servicio de mensajería. * **Riesgos de cumplimiento:** Intentar enviar mensajes sin verificación puede exponerte a riesgos de incumplimiento de las normativas del sector, lo que puede resultar en multas, sanciones o incluso el bloqueo del uso del servicio. * **Recomendación:** Se recomienda encarecidamente completar el proceso de verificación antes de enviar mensajes para garantizar el cumplimiento, mantener tu reputación y lograr la mejor tasa de entrega y participación. En conclusión, asegurar que tu proceso de verificación TFN sea exitoso es crucial para una mensajería SMS efectiva y conforme. Si es rechazado, comprende los motivos, realiza los ajustes necesarios y busca apoyo en la plataforma para que te guíen durante el proceso de re-verificación. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/canal-de-comunicacion/integracion-de-sms/problemas-con-la-verificacion-de-tfn.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.