# Características - [Conversations Inbox](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/conversations-inbox.md) - [Cómo Iniciar un Nuevo Chat con un Cliente](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/conversations-inbox/como-iniciar-un-nuevo-chat-con-un-cliente.md) - [Agregar / Actualizar detalles de contacto en Inbox](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/conversations-inbox/agregar-actualizar-detalles-de-contacto-en-inbox.md): This section covers on how to add or update contact details in Mercuri CX Conversation inbox to keep customer details in one place - [Cómo Alternar Entre Agentes de IA y Humanos](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/conversations-inbox/como-alternar-entre-agentes-de-ia-y-humanos.md) - [Copy of Interactive Message Options for WhatsApp Conversations](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/conversations-inbox/copy-of-interactive-message-options-for-whatsapp-conversations.md): This section covers the different interactive message formats available, including quick reply buttons, call-to-action (CTA) links, list messages, and user location requests. - [Opciones de Mensajes Interactivos para Conversaciones de WhatsApp](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/conversations-inbox/opciones-de-mensajes-interactivos-para-conversaciones-de-whatsapp.md) - [Caso de uso de Interactive WhatsApp Messages](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/conversations-inbox/caso-de-uso-de-interactive-whatsapp-messages.md) - [Cómo enviar una plantilla MMS desde el inbox](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/conversations-inbox/como-enviar-una-plantilla-mms-desde-el-inbox.md) - [Contacts](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/contacts.md) - [Label Contacts](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/contacts/label-contacts.md) - [Contact Lists](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/contacts/contact-lists.md) - [Cómo sincronizar segmentos de Shopify con Mercuri CX](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/contacts/como-sincronizar-segmentos-de-shopify-con-mercuri-cx.md) - [Sincronización de Contactos desde CTWA hacia la Tienda Wix/Shopify](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/contacts/sincronizacion-de-contactos-desde-ctwa-hacia-la-tienda-wix-shopify.md) - [Marketing](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/marketing.md): Mercuri allows businesses to send SMS and WhatsApp marketing messages to engage customers, promote offers, and drive sales. - [Seguimiento del Rendimiento de Campañas](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/marketing/seguimiento-del-rendimiento-de-campanas.md) - [Automations](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/automations.md): The Automation feature lets you send automated SMS or WhatsApp messages based on user actions, like cart abandonment to re-engage users. - [Fluxo de trabalho automatizado para empresas de comércio eletrônico](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/automations/fluxo-de-trabalho-automatizado-para-empresas-de-comercio-eletronico.md) - [Order Cancelled Automatización](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/automations/fluxo-de-trabalho-automatizado-para-empresas-de-comercio-eletronico/order-cancelled-automatizacion.md) - [Order Created Automatización](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/automations/fluxo-de-trabalho-automatizado-para-empresas-de-comercio-eletronico/order-created-automatizacion.md) - [Cart Automatizaciones](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/automations/fluxo-de-trabalho-automatizado-para-empresas-de-comercio-eletronico/cart-automatizaciones.md) - [FulFillment Created Automatizaciones](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/automations/fluxo-de-trabalho-automatizado-para-empresas-de-comercio-eletronico/fulfillment-created-automatizaciones.md) - [Flujo de trabajo automatizado para reservar eventos relacionados](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/automations/flujo-de-trabajo-automatizado-para-reservar-eventos-relacionados.md): Ayuda a enviar mensajes instantáneos a los clientes para confirmaciones de reservas, cancelaciones y reprogramaciones para garantizar una comunicación clara. - [Booking Confirmed Automatizaciones](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/automations/flujo-de-trabajo-automatizado-para-reservar-eventos-relacionados/booking-confirmed-automatizaciones.md): Esta sección cubre los casos de uso de mensajes automatizados enviados a los clientes cuando se confirma su reserva. - [Booking Rescheduled Automatización](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/automations/flujo-de-trabajo-automatizado-para-reservar-eventos-relacionados/booking-rescheduled-automatizacion.md): Esta sección cubre los casos de uso de mensajes automáticos enviados a los clientes cuando se reprograma su reserva. - [Booking Cancelled Automatización](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/automations/flujo-de-trabajo-automatizado-para-reservar-eventos-relacionados/booking-cancelled-automatizacion.md): Esta sección describe el proceso para notificar a los clientes cuando cancelan una reserva realizada a través de su sitio de Wix. - [Booking Reminder Automatización](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/automations/flujo-de-trabajo-automatizado-para-reservar-eventos-relacionados/booking-reminder-automatizacion.md): Esta sección describe el proceso para configurar recordatorios automáticos de reservas con el fin de reducir inasistencias. - [Booking Notify Staff Automatización](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/automations/flujo-de-trabajo-automatizado-para-reservar-eventos-relacionados/booking-notify-staff-automatizacion.md): Esta sección describe el proceso para notificar a los miembros del personal cuando un cliente reserva un servicio a través de la plataforma de reservas Wix. - [Flujo de trabajo automatizado para reservas de mesas en restaurantes](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/automations/flujo-de-trabajo-automatizado-para-reservas-de-mesas-en-restaurantes.md): Los restaurantes basados en Wix pueden configurar flujos de trabajo automatizados para notificar a los clientes instantáneamente cuando se crea o cancela una reserva de mesa. - [Table Reservation Created Automatización](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/automations/flujo-de-trabajo-automatizado-para-reservas-de-mesas-en-restaurantes/table-reservation-created-automatizacion.md) - [Table Reservation Canceled Template](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/automations/flujo-de-trabajo-automatizado-para-reservas-de-mesas-en-restaurantes/table-reservation-canceled-template.md): This section covers the use cases of automated WhatsApp messages sent to customers when a table reservation is canceled , along with the steps involved in setting up such automated workflow. - [Flujo de Trabajo Automatizado para Eventos de Pedidos en Restaurantes](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/automations/flujo-de-trabajo-automatizado-para-eventos-de-pedidos-en-restaurantes.md): Automatiza mensajes para eventos clave de pedidos como recogida, entrega, aceptación de pedidos o cancelaciones. Ideal para sitios web de restaurantes basados en WIX. - [Restaurant Order Accepted Automatización](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/automations/flujo-de-trabajo-automatizado-para-eventos-de-pedidos-en-restaurantes/restaurant-order-accepted-automatizacion.md) - [Restaurant Order Fulfilled Automatización](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/automations/flujo-de-trabajo-automatizado-para-eventos-de-pedidos-en-restaurantes/restaurant-order-fulfilled-automatizacion.md): Esta sección cubre los casos de uso de mensajes automatizados cuando un pedido se marca como cumplido, ya sea listo para recoger o entregado al socio de reparto. - [Restaurant Order Cancelled Automatización](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/automations/flujo-de-trabajo-automatizado-para-eventos-de-pedidos-en-restaurantes/restaurant-order-cancelled-automatizacion.md) - [Pickup / Delivery Order Created Automatización](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/automations/flujo-de-trabajo-automatizado-para-eventos-de-pedidos-en-restaurantes/pickup-delivery-order-created-automatizacion.md) - [Flujo de Trabajo Automatizado para el Registro de Clientes](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/automations/flujo-de-trabajo-automatizado-para-el-registro-de-clientes.md) - [Flujo de Trabajo Automatizado para Formularios](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/automations/flujo-de-trabajo-automatizado-para-formularios.md): Automatiza un mensaje cuando los clientes completan el formulario, confirmando la recepción y proporcionando claridad sobre los próximos pasos o el tiempo de respuesta esperado. - [Templates](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/templates.md) - [WhatsApp Template](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/templates/whatsapp-template.md) - [Crear tu primera plantilla de WhatsApp](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/templates/whatsapp-template/crear-tu-primera-plantilla-de-whatsapp.md) - [Comprender los Componentes de Plantillas de WhatsApp](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/templates/whatsapp-template/comprender-los-componentes-de-plantillas-de-whatsapp.md): This section provides a detailed walkthrough of the various components within a WhatsApp message template. - [Plantilla de WhatsApp: relación mínima entre palabras y parámetros](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/templates/whatsapp-template/plantilla-de-whatsapp-relacion-minima-entre-palabras-y-parametros.md) - [SMS Template](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/templates/sms-template.md) - [Crear tu primera plantilla de SMS](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/templates/sms-template/crear-tu-primera-plantilla-de-sms.md) - [Teams](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/teams.md) - [Common Permissions](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/teams/common-permissions.md) - [Permisos de Integración: Cómo Asignar y Usar](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/teams/common-permissions/permisos-de-integracion-como-asignar-y-usar.md) - [Permisos de Canal: Cómo Asignar y Usar](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/teams/common-permissions/permisos-de-canal-como-asignar-y-usar.md) - [Permiso de Herramientas para Desarrolladores: Cómo Asignar y Usar](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/teams/common-permissions/permiso-de-herramientas-para-desarrolladores-como-asignar-y-usar.md) - [Permisos de Plantillas: Cómo Asignar y Usar](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/teams/common-permissions/permisos-de-plantillas-como-asignar-y-usar.md) - [Permisos de Respuesta Automática: Cómo Asignar y Usar](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/teams/common-permissions/permisos-de-respuesta-automatica-como-asignar-y-usar.md) - [Permisos de AI Assistants: Cómo Asignar y Usar](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/teams/common-permissions/permisos-de-ai-assistants-como-asignar-y-usar.md) - [Permisos de Settings: Cómo Asignar y Usar](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/teams/common-permissions/permisos-de-settings-como-asignar-y-usar.md) - [Cómo Asignar una Conversación a un Usuario (Miembro del equipo)](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/teams/common-permissions/como-asignar-una-conversacion-a-un-usuario-miembro-del-equipo.md) - [Instance Permission](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/teams/instance-permission.md) - [Permisos de Contacts: Cómo Asignar y Usar](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/teams/instance-permission/permisos-de-contacts-como-asignar-y-usar.md) - [Permisos de Automation: Cómo Asignar y Usar](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/teams/instance-permission/permisos-de-automation-como-asignar-y-usar.md) - [Permisos de Widget: Cómo Asignar y Usar](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/teams/instance-permission/permisos-de-widget-como-asignar-y-usar.md) - [Permisos de Marketing: Cómo Asignar y Usar](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/teams/instance-permission/permisos-de-marketing-como-asignar-y-usar.md) - [Simplificando el acceso basado en roles en Mercuri: Casos de uso y soluciones](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/teams/simplificando-el-acceso-basado-en-roles-en-mercuri-casos-de-uso-y-soluciones.md) - [AI Assistants](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/ai-assistants.md) - [Cómo agregar agentes de IA a tu negocio en Mercuri CX](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/ai-assistants/como-agregar-agentes-de-ia-a-tu-negocio-en-mercuri-cx.md) - [¿Qué son los System Prompts y Application Prompts, y cómo configurarlos?](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/ai-assistants/como-agregar-agentes-de-ia-a-tu-negocio-en-mercuri-cx/que-son-los-system-prompts-y-application-prompts-y-como-configurarlos.md) - [¿Qué son los modos Test y Live?](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/ai-assistants/como-agregar-agentes-de-ia-a-tu-negocio-en-mercuri-cx/que-son-los-modos-test-y-live.md) - [Cómo estructurar los System y Application Prompts (con ejemplos)](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/ai-assistants/como-agregar-agentes-de-ia-a-tu-negocio-en-mercuri-cx/como-estructurar-los-system-y-application-prompts-con-ejemplos.md) - [Asistentes de IA predefinidos en Mercuri CX](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/ai-assistants/asistentes-de-ia-predefinidos-en-mercuri-cx.md) - [Características clave de los Agentes de IA](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/ai-assistants/asistentes-de-ia-predefinidos-en-mercuri-cx/caracteristicas-clave-de-los-agentes-de-ia.md) - [Asistentes de IA predefinidos compatibles con Mercuri CX](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/ai-assistants/asistentes-de-ia-predefinidos-en-mercuri-cx/asistentes-de-ia-predefinidos-compatibles-con-mercuri-cx.md) - [Cómo configurar agentes de IA](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/ai-assistants/asistentes-de-ia-predefinidos-en-mercuri-cx/como-configurar-agentes-de-ia.md) - [WhatsApp Widget](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/whatsapp-widget.md) - [Preguntas Frecuentes](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/whatsapp-widget/preguntas-frecuentes.md): Common Queries About Integrating WhatsApp Widget on Your Online Store - [Introducción: Mercuri API](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/introduccion-mercuri-api.md) - [Mercuri API](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/introduccion-mercuri-api/mercuri-api.md) - [¿Cómo agrego mi API token a Wix Secret Manager?](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/introduccion-mercuri-api/como-agrego-mi-api-token-a-wix-secret-manager.md) - [¿Cómo creo un API token en Mercuri?](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/introduccion-mercuri-api/como-creo-un-api-token-en-mercuri.md) - [Casos de uso: ¿Cómo usar la API de Mercuri en Wix (Velo + Automations)?](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/introduccion-mercuri-api/casos-de-uso-como-usar-la-api-de-mercuri-en-wix-velo-+-automations.md) - [Recuperación de Carrito Abandonado](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/introduccion-mercuri-api/casos-de-uso-como-usar-la-api-de-mercuri-en-wix-velo-+-automations/recuperacion-de-carrito-abandonado.md) - [Recopilar Reseñas de Google](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/introduccion-mercuri-api/casos-de-uso-como-usar-la-api-de-mercuri-en-wix-velo-+-automations/recopilar-resenas-de-google.md) - [Preguntas Frecuentes (FAQs)](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/introduccion-mercuri-api/preguntas-frecuentes-faqs.md) - [Formulario de suscripción por SMS](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/formulario-de-suscripcion-por-sms.md) - [Cómo agregar un formulario de SMS opt-in a tu sitio web de negocios en Wix](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/formulario-de-suscripcion-por-sms/como-agregar-un-formulario-de-sms-opt-in-a-tu-sitio-web-de-negocios-en-wix.md) - [Cómo solucionar el problema del formulario de opt-in en Wix](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/formulario-de-suscripcion-por-sms/como-solucionar-el-problema-del-formulario-de-opt-in-en-wix.md) - [Integración del Opt-In por SMS con tu tienda Shopify](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/formulario-de-suscripcion-por-sms/integracion-del-opt-in-por-sms-con-tu-tienda-shopify.md) --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. 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