# Asistentes de IA predefinidos compatibles con Mercuri CX
#### Sales AI Agent
**¿Qué hace?**\
Responde consultas relacionadas con productos, ofrece recomendaciones personalizadas y ayuda a los clientes a tomar decisiones de compra más rápidas y seguras sin tener que esperar asistencia humana.
**¿Qué pueden preguntar los clientes?**
* **Disponibilidad y variantes de productos:** Verifica el estado del inventario y los tamaños, colores o modelos disponibles.\
\&#xNAN;*`“Do you have red sneakers in size 9?”`*
* **Detalles y especificaciones del producto:** Proporciona información sobre materiales, características, garantía e instrucciones de uso.\
\&#xNAN;*`“What materials are used in this handbag?”`*
* **Precios y promociones:** Informa sobre precios actuales, descuentos, paquetes u ofertas de fidelidad.\
\&#xNAN;*`“Are there any ongoing sales on laptops?”`*
* **Recomendaciones de productos:** Sugiere productos relacionados o complementarios según las preferencias del usuario.\
\&#xNAN;*`“I’m looking for a gift for my mom. Suggestions?”`*
* **Búsqueda de productos basada en imágenes:** Si un cliente sube una imagen junto con un SKU o nombre de producto, el Sales Agent puede identificar el producto con precisión y responder con una opción de **“Buy Now”** y un enlace directo. Esta función de reconocimiento visual simplifica las compras para clientes que no están seguros de los detalles del producto.
**Conversaciones de ejemplo:**
`Customer shares an image of a handbag with SKU “HB1234.”`\
\&#xNAN;**`Sales Agent:`**` `` ``"This handbag (SKU HB1234) is available! You can buy it now here: [Product Link]. Would you like to proceed to checkout?" `
**Sales AI Agent Live Demo**
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#### Order and Shipment AI Agent
**¿Qué hace?**\
El Order & Shipping Agent optimiza todas las interacciones con los clientes después de la compra relacionadas con el estado del pedido, el envío, la entrega y las devoluciones.
Permite a los clientes rastrear sus paquetes, recibir actualizaciones, iniciar devoluciones o resolver problemas de entrega por sí mismos, sin necesidad de contactar con soporte. Esto genera confianza y mantiene la transparencia.
**¿Qué pueden preguntar los clientes?**
* **Estado y seguimiento del pedido:** Proporciona actualizaciones de envío en tiempo real y enlaces de seguimiento.\
\&#xNAN;*`“Where is my order #12345?”`*
* **Tiempos estimados de entrega:** Comparte fechas de llegada previstas según las actualizaciones del transportista.\
\&#xNAN;*`“When will my package arrive?”`*
* **Resolución de problemas de entrega:** Ayuda con envíos retrasados, paquetes perdidos o incidencias de entrega.\
\&#xNAN;*`“My shipment is delayed. What can I do?”`*
* **Devoluciones y reembolsos:** Guía a los clientes sobre políticas de devolución, elegibilidad y pasos para iniciar el proceso.\
\&#xNAN;*`“How do I return a damaged product?”`*
* **Cancelaciones de pedidos:** Procesa solicitudes de cancelación dentro de los plazos permitidos.\
\&#xNAN;*`“Can I cancel my order placed yesterday?”`*
**Conversaciones de ejemplo:**
**`Customer:`**` `` ``“Where is my order #12345? `
**`Order & Shipping Agent:`**\
`"Your order #12345 was shipped yesterday via BlueDart. Here’s your tracking link: [Tracking Link]. It’s expected to arrive by Friday."`
**Order and Shipment AI Agent Live Demo**
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#### Booking AI Agents
**¿Qué hace?**\
El Booking Agent ayuda a gestionar citas y reservas de forma automática.
Permite a los clientes verificar disponibilidad, reservar, reprogramar o cancelar citas rápidamente, todo directamente en WhatsApp o chat, sin necesidad de visitar un sitio web o aplicación.
**¿Qué pueden preguntar los clientes?**
* **Verificación de disponibilidad y reserva de citas:** Encuentra espacios disponibles y reserva en tiempo real.\
\&#xNAN;*`“Can I book a facial for Saturday?”`*
* **Reprogramaciones y cancelaciones:** Modifica o cancela reservas existentes fácilmente según las políticas de tu negocio.\
\&#xNAN;*`“Can I move my appointment from 3 PM to 5 PM?”`*
* **Políticas e instrucciones de reservas:** Explica plazos para reprogramar, cargos por inasistencia o instrucciones de preparación.\
\&#xNAN;*`“What is your rescheduling policy?”`*
* **Reserva directa por WhatsApp:** El agente puede gestionar todo el proceso de reserva directamente dentro de WhatsApp o chat. Los clientes pueden elegir servicios, seleccionar horarios y recibir confirmación instantánea, facilitando la reserva y reduciendo cancelaciones.
**Conversaciones de ejemplo:**
**`Customer:`**` `` ``“Can I book a facial for this Saturday?” `\\
**`Booking Agent:`**\
`"Sure! We have available slots at 10 AM, 1 PM, and 3 PM on Saturday. Which one would you prefer? I can confirm your booking right away here on WhatsApp."`
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/ai-assistants/asistentes-de-ia-predefinidos-en-mercuri-cx/asistentes-de-ia-predefinidos-compatibles-con-mercuri-cx.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.