> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.mercuri.cx/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/ai-assistants/como-agregar-agentes-de-ia-a-tu-negocio-en-mercuri-cx.md).

# Cómo agregar agentes de IA a tu negocio en Mercuri CX

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2F4Q3Leqz8UNClhVrHT2vH%2FMercuri%20screen%20shot%20edits.jpg?alt=media&#x26;token=b50d13d1-7580-40a0-aa9f-ac4f64c2f569" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**1. Navegar a la sección AI Agents**

Desde la barra lateral del panel de Mercuri, haz clic en **“AI Agents”** → luego haz clic en **“Create”** para añadir un nuevo agente.

**2. Completar la información básica**

* **Agent Name**: Asigna a tu agente de IA un nombre que refleje su propósito (por ejemplo, "Agente de soporte al cliente", "Asistente de pedidos").
* **Agent Enabled**: Activa esta opción si quieres que el agente comience a responder inmediatamente después de su creación.

**3. Definir los Prompts**

* [**System Prompt**:](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/ai-assistants/pages/CtVHSIwLxWG049MVtGlo#id-1.-que-es-un-system-prompt) Este prompt proporciona a la IA la información de contexto sobre tu negocio.
* [**Application Prompt**:](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/ai-assistants/pages/CtVHSIwLxWG049MVtGlo#id-2.-que-es-un-application-prompt) Este prompt le indica a la IA cómo debe responder a los clientes. Aquí definimos el tono, el estilo y el comportamiento del agente de IA.

**4. Asignar canales de mensajería**

* En la sección **“Channels”** a la derecha, elige el número (WhatsApp o SMS) en el que el agente debe responder.
* Haz clic en **“+ Add”** junto al número correspondiente.

**5. Elegir el modo**

En la parte superior derecha, cambia entre:

* [**Test Mode**](/mercuri-docs-es/caracteristicas/ai-assistants/como-agregar-agentes-de-ia-a-tu-negocio-en-mercuri-cx/que-son-los-modos-test-y-live.md#que-es-el-test-mode): Para pruebas y entrenamiento.
* [**Live Mode**:](/mercuri-docs-es/caracteristicas/ai-assistants/como-agregar-agentes-de-ia-a-tu-negocio-en-mercuri-cx/que-son-los-modos-test-y-live.md#que-es-el-live-mode) Para conversaciones en tiempo real con los clientes.

> **Consejo**: Puedes comenzar en Test Mode para validar las respuestas del agente antes de pasar a producción.

**6. Hacer clic en “Create Agent”**

Una vez que todo esté completo y los canales seleccionados, haz clic en el botón **“Create Agent”** en la parte inferior derecha para activar tu agente de IA.