# Cómo agregar agentes de IA a tu negocio en Mercuri CX

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2F4Q3Leqz8UNClhVrHT2vH%2FMercuri%20screen%20shot%20edits.jpg?alt=media&#x26;token=b50d13d1-7580-40a0-aa9f-ac4f64c2f569" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**1. Navegar a la sección AI Agents**

Desde la barra lateral del panel de Mercuri, haz clic en **“AI Agents”** → luego haz clic en **“Create”** para añadir un nuevo agente.

**2. Completar la información básica**

* **Agent Name**: Asigna a tu agente de IA un nombre que refleje su propósito (por ejemplo, "Agente de soporte al cliente", "Asistente de pedidos").
* **Agent Enabled**: Activa esta opción si quieres que el agente comience a responder inmediatamente después de su creación.

**3. Definir los Prompts**

* [**System Prompt**:](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/ai-assistants/pages/CtVHSIwLxWG049MVtGlo#id-1.-que-es-un-system-prompt) Este prompt proporciona a la IA la información de contexto sobre tu negocio.
* [**Application Prompt**:](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/ai-assistants/pages/CtVHSIwLxWG049MVtGlo#id-2.-que-es-un-application-prompt) Este prompt le indica a la IA cómo debe responder a los clientes. Aquí definimos el tono, el estilo y el comportamiento del agente de IA.

**4. Asignar canales de mensajería**

* En la sección **“Channels”** a la derecha, elige el número (WhatsApp o SMS) en el que el agente debe responder.
* Haz clic en **“+ Add”** junto al número correspondiente.

**5. Elegir el modo**

En la parte superior derecha, cambia entre:

* [**Test Mode**](/mercuri-docs-es/caracteristicas/ai-assistants/como-agregar-agentes-de-ia-a-tu-negocio-en-mercuri-cx/que-son-los-modos-test-y-live.md#que-es-el-test-mode): Para pruebas y entrenamiento.
* [**Live Mode**:](/mercuri-docs-es/caracteristicas/ai-assistants/como-agregar-agentes-de-ia-a-tu-negocio-en-mercuri-cx/que-son-los-modos-test-y-live.md#que-es-el-live-mode) Para conversaciones en tiempo real con los clientes.

> **Consejo**: Puedes comenzar en Test Mode para validar las respuestas del agente antes de pasar a producción.

**6. Hacer clic en “Create Agent”**

Una vez que todo esté completo y los canales seleccionados, haz clic en el botón **“Create Agent”** en la parte inferior derecha para activar tu agente de IA.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/ai-assistants/como-agregar-agentes-de-ia-a-tu-negocio-en-mercuri-cx.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.