¿Qué son los modos Test y Live?
¿Qué es el Test Mode?
El Test Mode te permite probar tu agente de IA antes de ponerlo a disposición de todos los clientes. Es útil para revisar qué tan bien entiende el agente las consultas de tu negocio y asegurarte de que el tono y las respuestas sean precisas y apropiadas.
Cómo configurar el Test Mode en Mercuri CX:
Al crear un nuevo agente de IA, activa el interruptor en Test Mode.
Elige tu canal de comunicación preferido — WhatsApp o SMS. En la sección Available Numbers, haz clic en + Add junto al número asociado a tu negocio.
Ingresa un Test Phone Number, este es el número desde el que probarás el agente.
Solo los mensajes enviados desde este número de prueba recibirán respuestas de la IA, lo que permite pruebas seguras y privadas.
¿Qué es el Live Mode?
Una vez que hayas probado y estés satisfecho con el rendimiento de tu agente de IA, cambia a Live Mode para ponerlo a disposición de tus clientes reales.
Cómo activar el Live Mode en Mercuri CX:
Cambia la configuración del agente de IA de Test Mode a Live Mode.
Selecciona el business phone number correspondiente en Available Numbers.
Haz clic en Create Agent para publicarlo.
¡Tu agente de IA ahora está activo y listo para manejar consultas reales de los clientes!
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