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# Flujo de Trabajo Automatizado para el Registro de Clientes

<table><thead><tr><th width="127.272705078125">Tipo de Automatización</th><th>Descripción</th><th width="162.92724609375">¿Por qué deberías enviar un mensaje?</th><th>Mensaje de ejemplo</th></tr></thead><tbody><tr><td>New Customer Sign up</td><td>Se activa cuando un usuario completa exitosamente el formulario de registro.</td><td>Confirma la creación exitosa de la cuenta y da la bienvenida al usuario, estableciendo el tono y la primera impresión de la marca.</td><td><em>“Welcome to [Brand Name], [First Name]! Your account has been created successfully.”</em></td></tr></tbody></table>

***

#### Plantilla de Registro de Nuevo Cliente

Esta sección cubre el caso de uso de enviar un mensaje automatizado de WhatsApp / SMS cuando un **nuevo cliente se registra** en tu sitio web de Wix y los pasos para configurar el flujo de trabajo.

#### Caso de uso: Dar la bienvenida a nuevos usuarios

{% embed url="<https://youtu.be/4yIS6pzN9eo>" %}

<mark style="color:blue;">**Para aprender a configurar la automatización de SMS para nuevos registros de clientes**</mark><mark style="color:blue;">,</mark> <mark style="color:blue;">**haz clic aquí**</mark>

Cuando un nuevo usuario se registra a través del sitio web de Wix, el sistema debe enviar un mensaje de WhatsApp / SMS que contenga:

* Mensaje de bienvenida
* Nombre del cliente
* Nombre de la marca/tienda
* Un botón opcional para explorar o empezar a comprar

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2FskGHague2rhJ19gPnyNS%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=056552e1-4bf4-4e8a-9114-0886da50f748" alt=""><figcaption><p>Plantillas de Registro de Nuevo Usuario</p></figcaption></figure>

### Pasos para configurar un flujo de trabajo automatizado

{% hint style="info" %}
Si ya has configurado la plantilla de WhatsApp / SMS para el evento **New customer sign-up**, salta a esta sección.
{% endhint %}

<details>

<summary><mark style="color:blue;"><strong>A.1. Configuración de la Plantilla de WhatsApp</strong></mark></summary>

1. **Navegar a Plantillas de WhatsApp**

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2FLi2ylv9RKcvkUFdG6wed%2FMercuri%20SMS%20and%20Whatsapp%20-%20Shared%20Inbox.gif?alt=media&#x26;token=20d42b7a-e868-4226-b609-5280e40764aa" alt=""><figcaption><p>Paso 1: <strong>Navegar a Plantillas de WhatsApp</strong></p></figcaption></figure>

1. Ve a **Templates > WhatsApp** en el panel de control de Mercuri CX.
2. Haz clic en **Create Template**.
3. Selecciona la **Cuenta de WhatsApp** que se usará para enviar mensajes.
4. **Configurar detalles de la plantilla**

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2FNaJbjcbVk7l7XSTWbrw1%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f11d1659-1830-4ae9-b1a3-9cf1c0b950f6" alt=""><figcaption><p>Paso 2: Configurar detalles de la plantilla</p></figcaption></figure>

**Completar la información básica de la plantilla:**

* **Template Name:** `New_signup_welcome`
* **Language:** `English` (o según tu base de clientes)
* **Category:** `Marketing`

3. **Completar los componentes de la plantilla**

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2FsibB4NonM3WKHjTLcxCQ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=369cae8a-47e7-4292-9ac2-4ed4651d0eac" alt=""><figcaption><p>Paso 3: Completar los componentes de la plantilla</p></figcaption></figure>

**Encabezado (opcional):**

1. **Type:** Text
2. **Example Text:** `Mercuri CX`

**Cuerpo:**

Mensaje de ejemplo:

`Hi {{1}}, Welcome to Mercuri CX. We’re excited to have you on board. 🎉 Explore our products, offers, and more. If you ever need help, we’re just a message away!`

**Variables:**

* `{{1}}` → Nombre del cliente

4. **Agregar botón de Visitar Sitio Web y Contactarnos**

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2FPEiZnSgyCxDwRAVWmb0w%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=05a70620-ad2e-4f62-a3cf-ec09413f7b55" alt=""><figcaption><p>Paso 4: Agregar botón de visitar sitio web y contactarnos</p></figcaption></figure>

**Botón de Visitar Sitio Web:**

* **Button Text:** `Explore our Product Range`
* **Website URL:** `https://yourstore.com`

**Botón de Contactarnos:**

* **Button Text:** `Contact Us`
* Teléfono de soporte al cliente

</details>

<details>

<summary><mark style="color:blue;"><strong>A.2. Configuración de la Plantilla de SMS</strong></mark></summary>

1. Ve a **Templates > SMS** en el panel de Mercuri.
2. Haz clic en **Create Template**.
3. Completa los detalles:

**Ejemplo:** `New Consumer Signup`

**Texto de plantilla:** `Hi {#var#}, welcome aboard! You’ve successfully signed up. We’re excited to have you with us. Stay tuned for updates and offers!`

4. Asigna `{#var#}` al nombre del cliente.
5. Previsualiza y guarda la plantilla.

</details>

#### B. Agregar la plantilla de WhatsApp / SMS al flujo de trabajo automatizado

* Ve a la sección **Automation** en el panel.
* Haz clic en **Create Automation**.
* Elige el tipo de automatización `New Customer Signups`.
* Selecciona el canal preferido (**WhatsApp / SMS**).
* Elige la plantilla `new-signup_welcome` creada previamente.

***

#### Recursos en Video

<mark style="color:blue;">**Automatización de SMS**</mark>

{% embed url="<https://youtu.be/BN5wBlE7O1Q>" %}

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