Flujo de Trabajo Automatizado para el Registro de Clientes

Tipo de Automatización
Descripción
¿Por qué deberías enviar un mensaje?
Mensaje de ejemplo

New Customer Sign up

Se activa cuando un usuario completa exitosamente el formulario de registro.

Confirma la creación exitosa de la cuenta y da la bienvenida al usuario, estableciendo el tono y la primera impresión de la marca.

“Welcome to [Brand Name], [First Name]! Your account has been created successfully.”

Plantilla de Registro de Nuevo Cliente

Esta sección cubre el caso de uso de enviar un mensaje automatizado de WhatsApp / SMS cuando un nuevo cliente se registra en tu sitio web de Wix y los pasos para configurar el flujo de trabajo.

Caso de uso: Dar la bienvenida a nuevos usuarios

Para aprender a configurar la automatización de SMS para nuevos registros de clientes, haz clic aquí

Cuando un nuevo usuario se registra a través del sitio web de Wix, el sistema debe enviar un mensaje de WhatsApp / SMS que contenga:

  • Mensaje de bienvenida

  • Nombre del cliente

  • Nombre de la marca/tienda

  • Un botón opcional para explorar o empezar a comprar

Plantillas de Registro de Nuevo Usuario

Pasos para configurar un flujo de trabajo automatizado

Si ya has configurado la plantilla de WhatsApp / SMS para el evento New customer sign-up, salta a esta sección.

A.1. Configuración de la Plantilla de WhatsApp

  1. Navegar a Plantillas de WhatsApp

Paso 1: Navegar a Plantillas de WhatsApp

  1. Ve a Templates > WhatsApp en el panel de control de Mercuri CX.

  2. Haz clic en Create Template.

  3. Selecciona la Cuenta de WhatsApp que se usará para enviar mensajes.

  4. Configurar detalles de la plantilla

Paso 2: Configurar detalles de la plantilla

Completar la información básica de la plantilla:

  • Template Name: New_signup_welcome

  • Language: English (o según tu base de clientes)

  • Category: Marketing

  1. Completar los componentes de la plantilla

Paso 3: Completar los componentes de la plantilla

Encabezado (opcional):

  1. Type: Text

  2. Example Text: Mercuri CX

Cuerpo:

Mensaje de ejemplo:

Hi {{1}}, Welcome to Mercuri CX. We’re excited to have you on board. 🎉 Explore our products, offers, and more. If you ever need help, we’re just a message away!

Variables:

  • {{1}} → Nombre del cliente

  1. Agregar botón de Visitar Sitio Web y Contactarnos

Paso 4: Agregar botón de visitar sitio web y contactarnos

Botón de Visitar Sitio Web:

  • Button Text: Explore our Product Range

  • Website URL: https://yourstore.com

Botón de Contactarnos:

  • Button Text: Contact Us

  • Teléfono de soporte al cliente

A.2. Configuración de la Plantilla de SMS

  1. Ve a Templates > SMS en el panel de Mercuri.

  2. Haz clic en Create Template.

  3. Completa los detalles:

Ejemplo: New Consumer Signup

Texto de plantilla: Hi {#var#}, welcome aboard! You’ve successfully signed up. We’re excited to have you with us. Stay tuned for updates and offers!

  1. Asigna {#var#} al nombre del cliente.

  2. Previsualiza y guarda la plantilla.

B. Agregar la plantilla de WhatsApp / SMS al flujo de trabajo automatizado

  • Ve a la sección Automation en el panel.

  • Haz clic en Create Automation.

  • Elige el tipo de automatización New Customer Signups.

  • Selecciona el canal preferido (WhatsApp / SMS).

  • Elige la plantilla new-signup_welcome creada previamente.

Recursos en Video

Automatización de SMS

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