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# Flujo de trabajo automatizado para reservar eventos relacionados

<table><thead><tr><th width="183.272705078125">Automation Type</th><th>Descripción</th><th width="166.5635986328125">¿Por qué deberías enviar un mensaje?</th><th>Mensaje de ejemplo</th></tr></thead><tbody><tr><td>booking_confirmed</td><td>El negocio confirma manual o automáticamente una reserva hecha por el usuario</td><td>Confirma una reserva pendiente. Informa al cliente que su cita está oficialmente confirmada</td><td><em>"Hola [Name], tu cita ha sido confirmada. ¡Estamos emocionados de recibirte el [Date]!"</em></td></tr><tr><td>booking_cancelled</td><td>El cliente o el negocio cancela la reserva</td><td>Reconocer la cancelación y ofrecer soporte o reprogramación</td><td><em>"Hola [Name], tu reserva para [Service] el [Date] ha sido cancelada. ¿Necesitas ayuda para reprogramar?"</em></td></tr><tr><td>booking_rescheduled</td><td>La reserva se mueve a una nueva fecha/hora</td><td>Informar al cliente sobre el nuevo horario</td><td><em>"Hola [Name], tu reserva ha sido reprogramada para el [New Date] a las [New Time]. Avísanos si eso funciona para ti."</em></td></tr><tr><td>Booking_notify_staff</td><td>Cuando un cliente reserva un servicio, el miembro del personal asignado será notificado al instante</td><td>Informar al miembro del personal asignado sobre los detalles de su próxima cita</td><td><p>Se ha reservado un nuevo servicio a través del sitio web de servicios a domicilio.</p><p>Nombre del cliente: [Name],</p><p>[Service name], [Location],</p><p>[Date &#x26; Time].</p></td></tr><tr><td>booking_reminder</td><td>Se envía un mensaje de recordatorio al cliente para la cita programada</td><td>Recordar a los clientes su cita programada para reducir inasistencias</td><td>Hola {{name}}, este es un recordatorio de tu reserva con {{service}} el {{date}} a las {{time}}.<br>¿Necesitas ayuda? Administra tu reserva aquí: {{link}}<br>— {{business_name}}</td></tr></tbody></table>


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# Agent Instructions
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