Table Reservation Created Automatización

1. Navigate to WhatsApp Templates

1. Ve a Templates > WhatsApp en el panel de control de Mercuri CX.

1. Haz clic en Create Template.

2. Selecciona la WhatsApp Account que se utilizará para enviar mensajes de WhatsApp.

3. Configurar detalles de la plantilla

Completa la información básica de la plantilla:

• Template Name: table_reservation_confirmed (Usa un nombre fácil de identificar después)

• Language: English (o según tu base de clientes)

• Category: UTILITY (ya que es un mensaje informativo)

[Understand the different categories of WhatsApp templates]

1. Completar componentes de la plantilla

Encabezado (opcional):

Nota: Los encabezados pueden contener solo una variable si es necesario, pero en este caso se considera un título fijo.

1. Type: Text

2. Example Text: Reservation Confirmed

[Click here to explore different media that can be added to the header]

Cuerpo:

1. Añade el contenido del mensaje en la sección Body de la plantilla.

2. Para incluir información dinámica como el ID de pedido o el nombre del cliente, usa el botón "Add Variable" ubicado al final derecho del campo Body.

Mensaje de ejemplo:

Hello {{1}} , Thank you for your table reservation for {{2}} on {{3}}. Your table is confirmed under the name {{4}}. We are looking forward to welcoming you! If you need to make any changes or have any questions, please reply to this message.

Variables:

Agrega un valor de muestra para cada marcador de posición correspondiente:

• {{1}} → Nombre del cliente

• {{2}} → Número de personas

• {{3}} → Fecha y hora

• {{4}} → Nombre del cliente

Nota: Asigna valores de ejemplo antes de enviar para aprobación.

1. Haz clic en Create template después de completar todos los datos requeridos.

1. Ve a la sección Templates en el menú lateral del panel de control de Mercuri y selecciona SMS.

2. En la esquina superior derecha, haz clic en Create Template para comenzar.

3. Completa los detalles de la plantilla

Serás dirigido al formulario de creación de plantilla SMS. Completa lo siguiente:

• Template Name: Escribe un título breve y descriptivo para identificar fácilmente el propósito del mensaje.

Ejemplo

table_reservation_confirmed

markdown Copy Edit

• Template Text: Escribe un mensaje claro y conciso (máx. 160 caracteres). Puedes personalizarlo usando variables dinámicas.

• Haz clic en el botón Add Variable en la esquina inferior derecha de la sección del cuerpo para insertar marcadores de posición.

Ejemplo:

Hi! Your table for {#var#} is confirmed for {#var#} We look forward to serving you. Reply to this SMS if you have any questions.

4. Asignación de variables

Asigna cada {#var#} a los campos reales de datos, como nombre del cliente, título del servicio, fecha y hora de inicio.

5. Vista previa

Mira la SMS Preview para ver cómo aparecerá el mensaje final a los clientes.

6. Guardar la plantilla

Haz clic en Create para guardar tu plantilla SMS. Ahora estará disponible para usarla en campañas, automatizaciones o flujos de trabajo.