> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.mercuri.cx/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/automations/fluxo-de-trabalho-automatizado-para-empresas-de-comercio-eletronico/cart-automatizaciones.md).

# Cart Automatizaciones

### Caso de uso 1: Recuperar ventas perdidas

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2F74uNCUko9VoiaSQS39CR%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4fa24a4f-03f5-431f-8b3a-8384a09c10e2" alt=""><figcaption><p>Plantilla de WhatsApp para carrito abandonado</p></figcaption></figure>

{% columns %}
{% column width="50%" %}

{% endcolumn %}

{% column %}

{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

Los negocios suelen perder ventas potenciales cuando los clientes agregan artículos al carrito pero no finalizan la compra. Se puede activar un recordatorio por WhatsApp o SMS animándolos a completar la compra con los siguientes detalles del cliente:

* Nombre del cliente
* Un enlace que dirige al usuario a la página del carrito

### Pasos para configurar un flujo de trabajo automatizado

{% hint style="info" %}
Si ya has configurado la plantilla de WhatsApp / SMS para el evento ***Cart Abandoned***, salta a esta sección.
{% endhint %}

<details>

<summary><mark style="color:blue;"><strong>A. 1. Configuración de la plantilla de WhatsApp</strong></mark></summary>

1. **Ir a Plantillas de WhatsApp**

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2FLi2ylv9RKcvkUFdG6wed%2FMercuri%20SMS%20and%20Whatsapp%20-%20Shared%20Inbox.gif?alt=media&#x26;token=20d42b7a-e868-4226-b609-5280e40764aa" alt="" width="563"><figcaption><p>Paso 1: <strong>Ir a Plantillas de WhatsApp</strong></p></figcaption></figure>

1. Ve a **Templates > WhatsApp** en el panel de control de Mercuri CX.
2. Haz clic en **Create Template**.
3. Selecciona la **cuenta de WhatsApp** que se usará para enviar mensajes.
4. **Configurar los detalles de la plantilla**

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2FwX9oWxM1tdJYv79KPilx%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3090bae6-715c-47a7-919a-653d0074c67f" alt=""><figcaption><p>Paso 2: Configurar los detalles</p></figcaption></figure>

3. **Completar la información básica de la plantilla:**

* **Template Name:** `cart_abandonment_reminder`
* **Language:** `English` (o según el idioma de tus clientes)
* **Category:** `Marketing` (por tratarse de una promoción)

**Completar componentes de la plantilla**

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2FANgXeMXsTMbTWYbmm1jg%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2e42aa73-2cfd-42aa-8c59-9bc50612606b" alt=""><figcaption><p>Paso 3: Componentes de la plantilla</p></figcaption></figure>

**Header (opcional):**

1. **Tipo:** Texto
2. **Texto de ejemplo:** `¡No te lo pierdas!`

**Cuerpo (Body):**

Mensaje de ejemplo:

`Hola {{1}}, ¡dejaste algo en tu carrito!`\
`Completa tu pedido antes de que desaparezca.`\
`Toca abajo para finalizar tu compra.`

**Variables:**\
`{{1}}` → Nombre del cliente

4. **Añadir botón para redirigir al carrito**

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2FETJSffuaYPuCo9UXOmAC%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b7335ae4-e46b-4f56-b6a2-01ef1985935f" alt=""><figcaption><p>Paso 4: Agregar botón</p></figcaption></figure>

1. Haz clic en **Add Button** > **Visit Website**
2. Configura la acción:
   * **Type of Action :** Visit website
   * **Button Text :** `Completar Compra`
   * **URL Type :** Dinámica
   * **Website URL:** `https://yourstore.com/cart/{{1}}`
   * **Sample URL** : `https://yourstore.com/cart/abc123`

Haz clic en **Create template**.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:blue;"><strong>A.2. Configuración de la plantilla de SMS</strong></mark></summary>

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2FTdfyog1sRaVtXvRprDxL%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a54a9b4e-46e4-4303-87d0-5b27b6af47e1" alt=""><figcaption><p>Plantilla SMS</p></figcaption></figure>

1. Ve a **Templates > SMS** en el menú lateral del panel de Mercuri.
2. Haz clic en **Create Template**.

**3. Completa los detalles de la plantilla:**

* **Nombre:**\
  `Completa tu compra`
* **Texto de la plantilla (máx. 160 caracteres):**

`Hola {#var#}, dejaste algo en tu carrito. ¡Finaliza tu compra antes de que se agote! Visita: {#var#}`

**4. Mapeo de variables**

Asigna los valores reales a `{#var#}`:

* nombre del cliente
* enlace del carrito

**5. Vista previa**

Revisa la **SMS Preview**.

**6. Guardar**

Haz clic en **Create** para guardar la plantilla.

</details>

#### B. Agregar la plantilla al flujo de trabajo automatizado

* Ir a la sección **Automation** del panel.
* Hacer clic en **Create Automation**.
* Elegir el tipo de automatización `Cart Abandoned`.
* Seleccionar **WhatsApp / SMS** como canal.
* Usar la plantilla `cart_abandonment_reminder`.

***

#### Tutorial en Video

<mark style="color:blue;">**Tutorial en video para Automatización de WhatsApp**</mark>

{% embed url="<https://youtu.be/cYEo_zfLlYs>" %}

***

<mark style="color:blue;">**Tutorial en video para Automatización de SMS**</mark>

{% embed url="<https://youtu.be/fTOoCxpoybo>" %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/automations/fluxo-de-trabalho-automatizado-para-empresas-de-comercio-eletronico/cart-automatizaciones.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.