Sincronización de Contactos desde CTWA hacia la Tienda Wix/Shopify
Los Click-to-WhatsApp Ads (CTWA) permiten que las empresas impulsen interacciones de clientes directamente desde los anuncios de Facebook o Instagram hacia WhatsApp.
Con Mercuri, los datos de los clientes provenientes de anuncios CTWA se sincronizan automáticamente con tu tienda Wix o Shopify. Los contactos existentes se actualizan con una etiqueta CTWA, y los nuevos se crean automáticamente, lo que facilita realizar seguimientos y campañas.
Cómo Funciona
Clic en el Anuncio → Chat de WhatsApp
Cuando un cliente hace clic en un anuncio CTWA, es redirigido al chat de WhatsApp del negocio.
La ventana de conversación permanece activa durante 3 días, tiempo durante el cual la empresa puede interactuar con el cliente.
Coincidencia de Contactos en Wix/Shopify
Tan pronto como comienza la conversación, Mercuri verifica si los datos del cliente (número de teléfono, nombre, correo electrónico si está disponible) ya existen en la tienda conectada de Wix o Shopify.
Caso 1: Contacto Existente
El registro del cliente en la tienda se actualiza.
Se asigna una etiqueta/tag “CTWA” al contacto, lo que facilita su identificación y segmentación posterior.
Caso 2: Contacto Nuevo
Si no existe ningún registro, se crea automáticamente un nuevo perfil de contacto en la tienda.
El nuevo perfil se etiqueta con “CTWA” para fines de seguimiento y campañas.
Beneficios Después de la Sincronización
Una vez sincronizado el contacto, las empresas pueden:
Volver a interactuar con el cliente mediante drip campaigns (WhatsApp, SMS, según las integraciones).
Segmentar audiencias basadas en la etiqueta CTWA para una comunicación más dirigida.
Rastrear el recorrido del cliente desde clic en el anuncio → chat → registro en tienda → compra.
Ventajas Clave
Sincronización fluida entre las conversaciones de WhatsApp y tu tienda e-commerce.
Sin contactos duplicados: los registros existentes se actualizan, no se recrean.
Mejor automatización de marketing con segmentos etiquetados como CTWA.
Last updated