# Sincronización de Contactos desde CTWA hacia la Tienda Wix/Shopify

Los Click-to-WhatsApp Ads (CTWA) permiten que las empresas impulsen interacciones de clientes directamente desde los anuncios de Facebook o Instagram hacia WhatsApp.

Con Mercuri, los datos de los clientes provenientes de anuncios CTWA se sincronizan automáticamente con tu tienda Wix o Shopify. Los contactos existentes se actualizan con una etiqueta **CTWA**, y los nuevos se crean automáticamente, lo que facilita realizar seguimientos y campañas.

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#### Cómo Funciona

1. **Clic en el Anuncio → Chat de WhatsApp**
   * Cuando un cliente hace clic en un anuncio CTWA, es redirigido al chat de WhatsApp del negocio.
   * La ventana de conversación permanece activa durante **3 días**, tiempo durante el cual la empresa puede interactuar con el cliente.
2. **Coincidencia de Contactos en Wix/Shopify**
   * Tan pronto como comienza la conversación, Mercuri verifica si los datos del cliente (número de teléfono, nombre, correo electrónico si está disponible) ya existen en la tienda conectada de **Wix** o **Shopify**.
   * **Caso 1: Contacto Existente**
     * El registro del cliente en la tienda se actualiza.
     * Se asigna una **etiqueta/tag “CTWA”** al contacto, lo que facilita su identificación y segmentación posterior.
   * **Caso 2: Contacto Nuevo**
     * Si no existe ningún registro, se crea automáticamente un **nuevo perfil de contacto** en la tienda.
     * El nuevo perfil se etiqueta con **“CTWA”** para fines de seguimiento y campañas.
3. **Beneficios Después de la Sincronización**
   * Una vez sincronizado el contacto, las empresas pueden:
     * Volver a interactuar con el cliente mediante **drip campaigns** (WhatsApp, SMS, según las integraciones).
     * Segmentar audiencias basadas en la **etiqueta CTWA** para una comunicación más dirigida.
     * Rastrear el recorrido del cliente desde **clic en el anuncio → chat → registro en tienda → compra**.

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#### Ventajas Clave

* **Sincronización fluida** entre las conversaciones de WhatsApp y tu tienda e-commerce.
* **Sin contactos duplicados**: los registros existentes se actualizan, no se recrean.
* **Mejor automatización de marketing** con segmentos etiquetados como CTWA.