# Agregar / Actualizar detalles de contacto en Inbox

#### Información del contacto y Tags

**Visión general**

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2FpUq2ZgWTVk9Sw8UXicHg%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e80af63a-c5b1-4333-8c5f-84670ff2be62" alt="" width="236"><figcaption><p>Creando un nuevo contacto en Conversation Inbox</p></figcaption></figure>

Una función útil del **Mercuri CX Conversation Inbox** es que permite **agregar o actualizar fácilmente los detalles de contacto** mientras chateas con un cliente.

Puedes completar rápidamente la información básica como:

* First and last name
* Email
* Phone number (with country code)
* Company name (optional)
* Subscription status (Subscribed or Unsubscribed)

Esto facilita al equipo comercial mantener la información del cliente en un solo lugar, entender con quién están hablando y hacer un mejor seguimiento, todo sin cambiar de pantalla.

***

**Cómo agregar detalles de contacto:**

* Ve al **Conversation Inbox** y abre el chat donde deseas agregar información del contacto.
* En el **panel lateral derecho**, haz clic en **Create New Contact**.
* Completa los datos como **Name**, **Email**, **Phone Number** y **Company Name** (opcional).
* Una vez listo, haz clic en **Save Contact**.

***

**Gestionar contactos guardados en Mercuri CX&#x20;*****(Agregar tags, Editar y Eliminar contactos)***

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2FPV703IUvqjH4DolOR6H7%2FEdit%20(1).png?alt=media&#x26;token=1c712b29-2dc5-44ef-a91d-a9f9544e6d04" alt=""><figcaption><p>Gestionando contactos guardados en Mercuri CX</p></figcaption></figure>

Una vez que hayas guardado un contacto, puedes personalizarlo y gestionarlo fácilmente:

* **Agregar Tags:**\
  Para categorizar o identificar mejor al cliente, haz clic en el ícono **“+ Add Label”** en la tarjeta del contacto. Esto te ayuda a organizar conversaciones basadas en tags como “VIP”, “New Lead” o “Follow-up”.
* **Editar contacto:**\
  Si deseas actualizar algún dato (como número de teléfono o correo electrónico), haz clic en el **ícono de lápiz/editar** en la tarjeta del contacto.
* **Eliminar contacto:**\
  Para eliminar un contacto de tu lista, haz clic en el **ícono de papelera/eliminar**.

Estas opciones te permiten mantener tu base de datos de clientes limpia, organizada y fácil de manejar, facilitando el seguimiento y la interacción personalizada para tu equipo.