# Cómo Iniciar un Nuevo Chat con un Cliente

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Demo: Cómo iniciar una nueva conversación con el cliente
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* Navega a la sección **Conversation** en el panel de control de Mercuri CX.
* Haz clic en el ícono **Start Chat** ubicado en el panel de conversación del lado izquierdo.
* A continuación, selecciona el **source number** según el canal de comunicación que deseas utilizar—WhatsApp o SMS, y haz clic en **Continue**.
* Puedes **ingresar manualmente el número de teléfono del cliente** o usar la **search bar** para encontrar un contacto existente. Después de seleccionar el número, haz clic en **Continue**.
* Si estás utilizando WhatsApp como canal de comunicación, selecciona una **pre-approved template** de la lista disponible.
* Ingresa los valores apropiados para las **variables** incluidas en la plantilla, como el nombre del cliente o el ID del pedido.
* Podrás **review the message** antes de enviarlo. Si es necesario, haz clic en **Edit Message** para hacer cambios.
* Una vez satisfecho con el contenido del mensaje, haz clic en **Send** para iniciar la conversación.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/conversations-inbox/como-iniciar-un-nuevo-chat-con-un-cliente.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.