# Marketing

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2FGx9IkaxkUrM30rpOZOQK%2Fkarthik%20manjunath&#x27;s%20Video%20-%20Mar%2018%2C%202025-VEED.gif?alt=media&#x26;token=7f93e918-270c-4b56-801d-3c5b150cf162" alt=""><figcaption><p>Enviar una campaña de marketing</p></figcaption></figure>

#### Acceder a la herramienta de campañas de marketing

1. **Inicia sesión** en [Mercuri](https://mercuri.cx).
2. Navega a la sección **Marketing** en el panel de control.
3. Haz clic en **Create Campaign**.

***

### Proceso de 4 pasos para enviar una campaña

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2FpWxzmcbCB6woLNTIvrL8%2FScreenshot%202025-03-18%20at%202.50.54%E2%80%AFPM.png?alt=media&#x26;token=95867eed-fe5e-43ca-8c34-7e3784d5d9be" alt=""><figcaption><p>Proceso de cuatro pasos para crear una campaña</p></figcaption></figure>

1. **Audience:**
   1. Elige tu **segmento objetivo** de las listas guardadas.
   2. También puedes cargar contactos de clientes como un archivo CSV desde la sección **Contacts** del panel.\
      \&#xNAN;*\[Haz clic aquí para aprender a subir un archivo CSV con contactos]*
   3. Selecciona contactos existentes de tu **lista de contactos de Mercuri**.
2. **Content**
   1. Selecciona **SMS** o **WhatsApp** según el canal de comunicación preferido de tu negocio.
   2. **Marketing por SMS:** Ideal para **promociones rápidas, recordatorios y ofertas**.
   3. **Marketing por WhatsApp:** Requiere **plantillas de mensajes preaprobadas** para mensajes salientes.
   4. **Crea tu mensaje**
      1. **Para SMS:**

         1. Escribe un **mensaje corto y atractivo**.
         2. Personalízalo con variables (por ejemplo, `{{name}}`).
         3. Mantén el mensaje **por debajo de 160 caracteres** para evitar costos adicionales.
         4. También puedes enviar plantillas MMS en la campaña.

         <mark style="color:blue;">Haga</mark> [<mark style="color:blue;">clic aquí</mark>](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/templates/sms-template/crear-tu-primera-plantilla-de-sms) <mark style="color:blue;">para saber cómo agregar archivos adjuntos multimedia a los SMS.</mark>

         **Ejemplo:**

         > "Hola {{name}}, disfruta de un 20% de descuento en tu próxima compra en \[Tu Marca]. Usa el código SAVE20. Compra ahora: \[enlace]. Responde STOP para darte de baja."
      2. **Para WhatsApp:**

         1. Selecciona una **plantilla preaprobada** o crea una **nueva plantilla**.\
            \&#xNAN;*\[Guía para crear plantilla de WhatsApp]*
         2. Rellena los campos requeridos.
         3. Añade **botones interactivos** para respuestas rápidas o enlaces a sitios web.

         **Ejemplo de plantilla:**

         > "Hola {{name}}, ¡tenemos una oferta exclusiva para ti! Obtén un 20% de descuento en tu próxima compra. Toca abajo para reclamarla: \[botón: Comprar ahora]."
3. **Schedule:**
   1. Haz clic en **Send immediately** para lanzarla de inmediato.
   2. O selecciona **Schedule for Later Programar para más tarde** para enviar la campaña en una fecha y hora específicas.
4. **Overview:**
   1. Revisa los detalles de la campaña y vista previa del mensaje antes de enviarlo.
   2. Haz clic en **Send campaign.**.

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