Permisos de AI Assistants: Cómo Asignar y Usar
Los permisos de AI Assistants permiten a los miembros del equipo ver o gestionar los asistentes con inteligencia artificial que automatizan las interacciones con los clientes y las tareas de soporte dentro de Mercuri CX.
Pasos para Asignar Permisos de AI Assistants:
Navega a Settings desde la barra lateral izquierda.
Haz clic en Teams.
Selecciona un usuario existente o haz clic en Add User para crear uno nuevo.
Introduce los datos requeridos como Name, Email y Role.
Haz clic en el botón Configure Permissions.
En la sección AI Assistants, asigna el tipo de permiso deseado — View o Manage.
Tipos de Permisos
1. View AI Assistants
Permite a los usuarios ver qué AI Assistants están actualmente activos en el espacio de trabajo. Pueden abrir cada asistente para revisar su System Prompt y Application Prompt, lo que les ayuda a comprender cómo está configurado y cómo responde.
Ejemplo: Asigna View AI Assistants si un usuario necesita revisar el comportamiento o la configuración de los asistentes activos sin realizar cambios.
2. Manage AI Assistants
Otorga a los usuarios la capacidad de crear nuevos AI Assistants o modificar los existentes. Esto incluye editar o actualizar el System Prompt y el Application Prompt para lograr una mejor personalización y rendimiento.
Ejemplo: Asigna Manage AI Assistants si un usuario es responsable de construir u optimizar los asistentes de IA para mejorar la comunicación automatizada.
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