> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.mercuri.cx/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/teams/common-permissions/permisos-de-plantillas-como-asignar-y-usar.md).

# Permisos de Plantillas: Cómo Asignar y Usar

Los permisos de plantillas permiten a los miembros del equipo **ver o gestionar las plantillas de mensajes SMS y WhatsApp** dentro de Mercuri CX.\
Estas plantillas se utilizan para comunicaciones automáticas o manuales con los clientes, garantizando mensajes coherentes y aprobados.

***

#### Pasos para Asignar el Permiso de Plantilla

1. **Navega a Configuración** desde la barra lateral izquierda.
2. Haz clic en **Equipos**.
3. Selecciona **Agregar Usuario** o elige un usuario existente para configurar los permisos.
4. Haz clic en **Configurar Permisos**.
5. En la ventana de permisos, ve a la pestaña **Permisos Comunes**.
6. Localiza la sección **Plantillas**.
7. En **Plantillas**, selecciona el tipo de acceso apropiado.

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2FTdRMyUlVJo7tLb5mE0Z6%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=675d219a-ea57-4347-97fd-a7eae12d3987" alt="Interfaz de permisos de plantillas" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

***

#### Tipos de Permisos de Plantillas

**1. Ver Plantillas**

Permite a los usuarios:

* Acceder y visualizar todas las plantillas de mensajes **preaprobadas** para **SMS** y **WhatsApp**.
* Revisar el contenido y el estado de aprobación antes de utilizarlas en campañas o conversaciones.

**Caso de Uso:**\
Si un asociado de marketing necesita seleccionar entre las plantillas aprobadas al crear campañas pero no requiere modificarlas, asigna el permiso **Ver Plantillas**.

***

**2. Gestionar Plantillas**

Permite a los usuarios:

* Crear, editar o eliminar plantillas de mensajes para **SMS** y **WhatsApp**.
* Enviar nuevas plantillas para aprobación (en WhatsApp) y actualizar las existentes según sea necesario.

**Caso de Uso:**\
Si un miembro del equipo de comunicación o marketing es responsable de mantener o actualizar el contenido de las plantillas, asigna el permiso **Gestionar Plantillas**.

***

{% hint style="info" %}
**Nota**

* Existen **permisos separados** para las plantillas de **SMS** y **WhatsApp**. Concede acceso según el canal de comunicación que gestione el usuario.
* En **WhatsApp**, puede haber **múltiples números conectados**. Cada número tiene su **propio conjunto de permisos** para ver y gestionar plantillas, lo que permite un control detallado en diferentes cuentas comerciales de WhatsApp.
  {% endhint %}