# Permisos de Plantillas: Cómo Asignar y Usar
Los permisos de plantillas permiten a los miembros del equipo **ver o gestionar las plantillas de mensajes SMS y WhatsApp** dentro de Mercuri CX.\
Estas plantillas se utilizan para comunicaciones automáticas o manuales con los clientes, garantizando mensajes coherentes y aprobados.
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#### Pasos para Asignar el Permiso de Plantilla
1. **Navega a Configuración** desde la barra lateral izquierda.
2. Haz clic en **Equipos**.
3. Selecciona **Agregar Usuario** o elige un usuario existente para configurar los permisos.
4. Haz clic en **Configurar Permisos**.
5. En la ventana de permisos, ve a la pestaña **Permisos Comunes**.
6. Localiza la sección **Plantillas**.
7. En **Plantillas**, selecciona el tipo de acceso apropiado.
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#### Tipos de Permisos de Plantillas
**1. Ver Plantillas**
Permite a los usuarios:
* Acceder y visualizar todas las plantillas de mensajes **preaprobadas** para **SMS** y **WhatsApp**.
* Revisar el contenido y el estado de aprobación antes de utilizarlas en campañas o conversaciones.
**Caso de Uso:**\
Si un asociado de marketing necesita seleccionar entre las plantillas aprobadas al crear campañas pero no requiere modificarlas, asigna el permiso **Ver Plantillas**.
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**2. Gestionar Plantillas**
Permite a los usuarios:
* Crear, editar o eliminar plantillas de mensajes para **SMS** y **WhatsApp**.
* Enviar nuevas plantillas para aprobación (en WhatsApp) y actualizar las existentes según sea necesario.
**Caso de Uso:**\
Si un miembro del equipo de comunicación o marketing es responsable de mantener o actualizar el contenido de las plantillas, asigna el permiso **Gestionar Plantillas**.
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{% hint style="info" %}
**Nota**
* Existen **permisos separados** para las plantillas de **SMS** y **WhatsApp**. Concede acceso según el canal de comunicación que gestione el usuario.
* En **WhatsApp**, puede haber **múltiples números conectados**. Cada número tiene su **propio conjunto de permisos** para ver y gestionar plantillas, lo que permite un control detallado en diferentes cuentas comerciales de WhatsApp.
{% endhint %}
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