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# Permisos de Respuesta Automática: Cómo Asignar y Usar

Los permisos de Respuesta Automática permiten a los miembros del equipo **ver o gestionar respuestas automáticas** configuradas para los canales de **SMS** y **WhatsApp**.\
Estas respuestas ayudan a las empresas a **reconocer los mensajes de los clientes de forma instantánea** o proporcionar actualizaciones **fuera del horario laboral**.

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#### **Pasos para Asignar Permisos de Respuesta Automática:**

1. Navega a **Settings** desde la barra lateral izquierda.
2. Haz clic en **Teams**.
3. Selecciona un usuario existente o haz clic en **Add User** para crear uno nuevo.
4. Introduce los datos requeridos como **Name**, **Email** y **Role**.
5. Haz clic en el botón **Configure Permissions**.
6. En la ventana de permisos, ve a la pestaña **Instance Permissions**.
7. Desplázate hasta la sección **Auto Response**.
8. Asigna el nivel de permiso apropiado (**View** o **Manage**).

***

#### **Tipos de Permisos**

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2FmSN8upbMZFhYxmX3vD9K%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2ad68b10-b5f0-420d-b315-ae196a2a64f6" alt="Ejemplo de permisos de respuesta automática" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

**1. View Auto Response**

Permite a los miembros del equipo ver todos los mensajes de respuesta automática configurados para los números de SMS y WhatsApp.\
Pueden revisar el contenido, el estado de activación y los números vinculados, pero **no pueden editar ni crear nuevas respuestas**.

**Ejemplo:**\
`Si un usuario es responsable de revisar el flujo de comunicación actual sin modificarlo, asígnale el permiso`` `**`View Auto Response`**`.`

***

**2. Manage Auto Response**

Otorga a los usuarios control total para **crear, editar, activar o desactivar** mensajes de respuesta automática para números de SMS y WhatsApp.\
Esto incluye configurar respuestas para nuevos números o modificar las existentes.

**Ejemplo:**\
`Un miembro del equipo encargado de la configuración de comunicaciones puede actualizar o cambiar mensajes automáticos como “Gracias por contactarnos” o “Nos comunicaremos contigo pronto”.`\
`Asígnale el permiso`` `**`Manage Auto Response`**`.`

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{% hint style="info" %}
**Nota:**

* Los permisos de respuesta automática están disponibles **por separado** para **cada número de SMS o WhatsApp**.
* Si hay varios números de WhatsApp conectados, cada número tendrá **su propio conjunto de permisos** bajo *Auto Response*.
* Los usuarios necesitan el permiso **Manage Auto Response** para modificar, activar o crear nuevos mensajes automáticos.
* Los usuarios con **View Auto Response** solo pueden revisar las configuraciones sin realizar cambios.
  {% endhint %}