# Permisos de Respuesta Automática: Cómo Asignar y Usar
Los permisos de Respuesta Automática permiten a los miembros del equipo **ver o gestionar respuestas automáticas** configuradas para los canales de **SMS** y **WhatsApp**.\
Estas respuestas ayudan a las empresas a **reconocer los mensajes de los clientes de forma instantánea** o proporcionar actualizaciones **fuera del horario laboral**.
***
#### **Pasos para Asignar Permisos de Respuesta Automática:**
1. Navega a **Settings** desde la barra lateral izquierda.
2. Haz clic en **Teams**.
3. Selecciona un usuario existente o haz clic en **Add User** para crear uno nuevo.
4. Introduce los datos requeridos como **Name**, **Email** y **Role**.
5. Haz clic en el botón **Configure Permissions**.
6. En la ventana de permisos, ve a la pestaña **Instance Permissions**.
7. Desplázate hasta la sección **Auto Response**.
8. Asigna el nivel de permiso apropiado (**View** o **Manage**).
***
#### **Tipos de Permisos**
**1. View Auto Response**
Permite a los miembros del equipo ver todos los mensajes de respuesta automática configurados para los números de SMS y WhatsApp.\
Pueden revisar el contenido, el estado de activación y los números vinculados, pero **no pueden editar ni crear nuevas respuestas**.
**Ejemplo:**\
`Si un usuario es responsable de revisar el flujo de comunicación actual sin modificarlo, asígnale el permiso`` `**`View Auto Response`**`.`
***
**2. Manage Auto Response**
Otorga a los usuarios control total para **crear, editar, activar o desactivar** mensajes de respuesta automática para números de SMS y WhatsApp.\
Esto incluye configurar respuestas para nuevos números o modificar las existentes.
**Ejemplo:**\
`Un miembro del equipo encargado de la configuración de comunicaciones puede actualizar o cambiar mensajes automáticos como “Gracias por contactarnos” o “Nos comunicaremos contigo pronto”.`\
`Asígnale el permiso`` `**`Manage Auto Response`**`.`
***
{% hint style="info" %}
**Nota:**
* Los permisos de respuesta automática están disponibles **por separado** para **cada número de SMS o WhatsApp**.
* Si hay varios números de WhatsApp conectados, cada número tendrá **su propio conjunto de permisos** bajo *Auto Response*.
* Los usuarios necesitan el permiso **Manage Auto Response** para modificar, activar o crear nuevos mensajes automáticos.
* Los usuarios con **View Auto Response** solo pueden revisar las configuraciones sin realizar cambios.
{% endhint %}
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/teams/common-permissions/permisos-de-respuesta-automatica-como-asignar-y-usar.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
