Permisos de Widget: Cómo Asignar y Usar
Los permisos de Widget permiten a los miembros del equipo gestionar los widgets de chat de WhatsApp orientados al cliente en los sitios web a través del panel de control de Mercuri. Al asignar este permiso, los usuarios pueden personalizar los mensajes de bienvenida del chat, configurar mensajes iniciales, subir logotipos, establecer la ubicación del widget y agregar respondedores.
Pasos para Asignar Permisos de Widget:
Navega a Settings desde la barra lateral izquierda.
Haz clic en Teams.
Selecciona Add User o elige un usuario existente para configurar los permisos.
Haz clic en Configure Permissions.
En la ventana de permisos, ve a la pestaña Instance Permissions.
Localiza la sección Widget.
Habilita o deshabilita permisos específicos según el nivel de acceso que desees otorgar.
Tipos de Permisos
Los permisos de Widget se dividen en tipos para controlar el nivel de acceso que un miembro del equipo tiene sobre el widget.
1. View Widget
Permite a los miembros del equipo ver la configuración existente del widget de WhatsApp en el panel de control de Mercuri sin realizar cambios.
Ejemplo: Un líder de equipo quiere revisar el texto de saludo, los mensajes iniciales y la ubicación del widget, pero no debe modificarlos. Asignar View Widget garantiza supervisión sin riesgo de ediciones accidentales.
2. Manage Widget
Otorga a los miembros del equipo la capacidad de crear, editar y eliminar widgets de WhatsApp, incluyendo la personalización del texto de saludo, los mensajes iniciales, la carga de logotipos, la alineación del widget y la adición de respondedores.
Ejemplo: Un agente de atención al cliente necesita configurar un widget de WhatsApp con un saludo personalizado, asignar respondedores y desplegarlo en el sitio web. Conceder Manage Widget le permite configurar y publicar el widget de forma independiente.
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