# Simplificando el acceso basado en roles en Mercuri: Casos de uso y soluciones

Mercuri permite a las empresas gestionar el acceso de los usuarios con **permisos detallados**, brindándote un control total sobre quién puede ver o realizar acciones en diferentes partes de la plataforma.

Ya sea que estés gestionando un equipo pequeño o expandiéndote a múltiples ubicaciones, esta flexibilidad garantiza que las personas correctas tengan acceso a las herramientas adecuadas.

#### Caso de uso 1: Gestión de acceso a múltiples números de WhatsApp

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Demostración rápida para configurar permisos de usuario
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Supongamos que tu empresa utiliza **múltiples números de WhatsApp**, uno para ventas y otro para soporte. Naturalmente, quieres que solo el equipo de ventas tenga acceso a la inbox de ventas, y que los agentes de soporte gestionen los chats de atención al cliente.

Conceder acceso completo a todas las inboxes generaría confusión, posibles filtraciones de datos y errores en la comunicación.

**Cómo asignar permisos granulares**

Para implementar esta configuración:

1. **Ir a**: `Settings > Teams`
2. **Haz clic en**: `Add User`
3. **Completa** los datos del nuevo usuario (nombre, correo electrónico, rol, etc.)
4. En la sección **Permissions**:
   * Localiza el menú desplegable **Conversations**
   * Selecciona el número específico de **WhatsApp** al que este usuario debe acceder
   * Elige **“Assign Agent”** para permitirles gestionar los chats de ese número

Puedes repetir este proceso para cada miembro del equipo, asegurando un control de acceso limpio para operaciones multicanal.