# Templates

Las plantillas ayudan a las empresas a enviar mensajes estructurados y preaprobados a los clientes a través de **WhatsApp** y **SMS**.

Ya sea un mensaje de bienvenida, confirmación de pedido, recordatorio de pago u oferta promocional, las plantillas aseguran que tu comunicación sea consistente, cumpla con las normas y sea rápida de enviar.

#### **¿Por qué son importantes las plantillas?**

* **Cumplimiento con WhatsApp**: WhatsApp exige a las empresas utilizar plantillas de mensajes preaprobadas para iniciar una conversación. Esto garantiza que los mensajes sean relevantes y no se consideren spam.
* **Rapidez y consistencia**: Envía respuestas rápidas y uniformes manteniendo el tono de tu marca.
* **Personalización**: Agrega campos dinámicos (por ejemplo, nombre, ID de pedido) para personalizar los mensajes sin esfuerzo.

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#### 📌 Explora preguntas comunes sobre plantillas de WhatsApp

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  creando-tu-primera-plantilla-de-whatsapp
  ```
* ```
  comprender los componentes de la plantilla de WhatsApp
  ```

#### 📌 Explora preguntas comunes sobre plantillas de SMS

* ```
  creando-tu-primera-plantilla-de-sms
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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-es/caracteristicas/templates.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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