Crear tu primera plantilla de WhatsApp
Tipos de plantillas de mensajes de WhatsApp
Transactional/Utility: Actualizaciones de pedidos, confirmaciones de citas y alertas de envío.
Marketing: Ofertas especiales, descuentos y anuncios de eventos.
Estructura de la plantilla
Header
opcional
Utilizado para destacar elementos clave como números de pedido o promociones.
📦 ¡Tu pedido n.º {{1}} ha sido enviado!
Body
requerido
El mensaje principal con marcadores de posición (por ejemplo, {{1}}, {{2}}).
Debe ser claro, conciso y seguir las políticas de contenido de WhatsApp.
Hola {{1}}, tu pedido llegará el {{2}}. Rastrealo aquí: {{3}}.
Footer
opcional
Texto de cierre breve, como una despedida o un descargo de responsabilidad.
¡Gracias por elegir Mercuri!
Buttons
opcional
Respuesta rápida: Permite a los clientes responder con opciones predefinidas.
Llamado a la acción (CTA): Abre una URL o marca un número de teléfono.
[Rastrear pedido] [Contactar soporte]
Cómo crear una plantilla de WhatsApp en Mercuri
Dirígete a la página de creación de plantillas.
Alternativamente, puedes:
Iniciar sesión en tu panel de Mercuri en https://client.mercuri.cx/auth/signin
Navegar a Template > WhatsApp.
Haz clic en Create Template, o si deseas editar una plantilla existente, haz clic aquí.
En el cuadro de diálogo titulado "Create WhatsApp Template", selecciona la cuenta de WhatsApp requerida y haz clic en el botón "Create Template".
Completa los detalles de la plantilla:
Template Name: Un identificador único para uso interno.
Language: Selecciona el idioma de la plantilla.
Category: Elige la categoría correspondiente (Marketing, Utilidad, Autenticación).
Contenido del mensaje:
Header (opcional): Agrega un título o medio.
Body: Escribe el texto del mensaje. Puedes usar marcadores de posición si es necesario.
Footer (opcional): Añade una nota corta al final.
Buttons (opcional): Agrega botones como "Quick Reply" o "Call to Action".
Aparecerá una vista previa en la esquina derecha mostrando cómo se verá tu mensaje.
Haz clic en "Create Template" para enviarla a revisión y aprobación por parte de WhatsApp.
¿Dónde se puede rastrear el estado de la plantilla de WhatsApp?
Ve a Template> WhatsApp en el panel.
Puedes ver el estado directamente en la lista de plantillas de WhatsApp o usar el filtro "All Statuses" para refinar tu búsqueda.
Tipos de estado de plantilla:
Approved : La plantilla ha sido aprobada y está lista para usarse.
Rejected: La plantilla fue rechazada. Edítala para corregir errores y vuelve a enviarla para revisión.
Pending: La plantilla está en revisión por WhatsApp y esperando aprobación.
¿Cómo editar plantillas existentes de WhatsApp?
Ve a Template > WhatsApp en tu panel.
Selecciona la plantilla que deseas editar y haz clic en el ícono de editar.
Puedes modificar todos los componentes excepto el idioma y la categoría.
Last updated