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# Microsoft Teams

#### Descripción general

La integración de Mercuri con Microsoft Teams te permite optimizar tu comunicación enviando y recibiendo mensajes SMS y de WhatsApp directamente dentro de Teams. Esta guía te explicará el proceso de configuración, permitiéndote gestionar interacciones con clientes de manera eficiente sin salir del entorno de Teams.

**Características clave:**

* **Comunicación unificada:** Envía y recibe mensajes SMS y de WhatsApp directamente desde Microsoft Teams.
* **Gestión de plantillas:** Administra y utiliza fácilmente plantillas de SMS y WhatsApp preaprobadas.
* **Bandeja de entrada centralizada:** Gestiona todas las conversaciones de SMS y WhatsApp desde una única bandeja de entrada compartida dentro de Teams.