Protección de Datos y Permisos en Mercuri CX para Microsoft Teams

Con Mercuri CX, no tienes que preocuparte por perder conversaciones importantes con los clientes.

Nuestra configuración facilita supervisar, respaldar y controlar el acceso a todos los chats de WhatsApp, directamente dentro de Microsoft Teams.

Aquí te explicamos cómo te ayuda:

---

1. Todos los Chats en un Solo Lugar

No importa desde dónde responda tu equipo —el panel de control de Mercuri o la aplicación de WhatsApp Business— cada conversación se rastrea y se guarda. Siempre puedes ir a Mercuri's Shared Inbox y ver el panorama completo, todo en un solo lugar.

2. Diseñado para DLP: Rastrear y Registrar Cada Interacción

Cada mensaje se registra y guarda automáticamente. Esto es muy útil para auditorías o simplemente para mantener un registro limpio de toda la comunicación. Encontrarás estos registros directamente en tu canal de Microsoft Teams.

3. Respaldo Automático de Chats en Teams

Cada conversación se respalda en tiempo real en tu canal de Teams, para que nunca pierdas un mensaje.

¿Quieres saber cómo respaldar tus chats con clientes en el canal de Teams, Haz clic aquí.

4. Controla Quién Ve Qué

Configura fácilmente permisos basados en roles, para que los datos sensibles solo sean visibles para los miembros del equipo que lo necesiten. Esto ayuda a prevenir exposiciones accidentales y respalda las políticas internas de privacidad.