DLP en Pipedrive: Visualización de registros de mensajes

Mercuri CX garantiza la Prevención de Pérdida de Datos (DLP) al mantener registros de mensajes para cada contacto, directamente dentro de Pipedrive. Esto proporciona un registro transparente de todas las comunicaciones para cumplimiento y contexto.

1. Accediendo a los registros:

• Navega a la página de Deals o a la página de Contacts.

• Selecciona el contacto cuyo historial de comunicación deseas revisar.

1. Ver historial de conversación:

• Se mostrará el registro completo de mensajes, junto con las marcas de tiempo. Incluye tanto comunicaciones de WhatsApp como de SMS.

1. Por qué es importante:

• Apoya el cumplimiento con las políticas de mantenimiento de registros.

• Ayuda a los equipos de ventas a mantener el contexto antes de contactar.

• Proporciona transiciones fluidas entre miembros del equipo mostrando el historial completo.