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# SMS y Marketing por WhatsApp

#### Acceder a la Herramienta de Campañas de Marketing

1. **Log in** en [Mercuri](https://mercuri.cx).
2. Ve a la sección **Marketing** en el dashboard.
3. Haz clic en **Create Campaign**.

***

### Proceso de 4 pasos para enviar una campaña

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2FpWxzmcbCB6woLNTIvrL8%2FScreenshot%202025-03-18%20at%202.50.54%E2%80%AFPM.png?alt=media&#x26;token=95867eed-fe5e-43ca-8c34-7e3784d5d9be" alt=""><figcaption><p>Proceso de cuatro pasos para crear una campaña</p></figcaption></figure>

1. **Audience:**
   1. Elige tu **target segment** de las listas guardadas.
   2. Los contactos de clientes también se pueden subir como archivo CSV desde la sección **Contacts** en el dashboard. *\[Haz clic aquí para aprender cómo subir un archivo CSV con contactos]*
   3. Selecciona contactos existentes de tu **Mercuri contact list**.
2. **Content**
   1. Selecciona **SMS** o **WhatsApp** según el canal de comunicación preferido de tu empresa.
   2. **SMS Marketing:** Ideal para **promociones rápidas, recordatorios y ofertas**.
   3. **WhatsApp Marketing:** Requiere **pre-approved message templates** para mensajes salientes.
   4. **Create Your Message**
      1. **For SMS:**

         1. Escribe un **mensaje corto y atractivo (free-form message) o** selecciona la plantilla de la lista.
         2. Personalízalo con placeholders (ejemplo: `{{name}}`).
         3. Mantenlo **por debajo de 160 caracteres** para evitar costos adicionales.

         **Ejemplo:**

         > "Hola {{name}}, disfruta de un 20% de descuento en tu próxima compra en \[Your Brand]! Usa el código SAVE20. Compra ahora: \[link] Responde STOP para darte de baja."
      2. **For WhatsApp:**

         1. Selecciona una **pre-approved template o** crea una **new template.** *\[Guía para crear WhatsApp template].*
         2. Completa los placeholders requeridos.
         3. Añade **interactive buttons** para respuestas rápidas o enlaces a sitios web.

         **Ejemplo de plantilla:**

         > "Hola {{name}}, ¡tenemos una oferta exclusiva solo para ti! Obtén un 20% de descuento en tu próxima compra. Toca abajo para reclamarla: \[button: Shop Now]."
3. **Schedule:**
   1. Haz clic en **Send immediately** para lanzarla de inmediato.
   2. O selecciona **Schedule for Later** para enviar la campaña en una fecha y hora específicas.
4. **Overview:**
   1. Revisa los detalles de la campaña y previsualiza tu mensaje antes de enviarlo.
   2. Haz clic en **Send campaign.**