Criando Seu Primeiro Modelo de WhatsApp

Lista de Modelos do WhatsApp

Tipos de modelos de mensagens do WhatsApp

• Utility: Atualizações de pedidos, confirmações de agendamento e alertas de envio.

• Marketing: Ofertas especiais, descontos e anúncios de eventos.

Estrutura do Modelo

Seção	Obrigatório	Descrição	Exemplo
Header	opcional	Usado para destaques principais, como números de pedidos ou promoções.	📦 Seu pedido #{{1}} foi enviado!
Body	obrigatório	Mensagem principal com espaços reservados (ex.: {{1}}, {{2}}). Deve ser clara, concisa e seguir as políticas de conteúdo do WhatsApp.	Olá {{1}}, seu pedido chegará em {{2}}. Acompanhe aqui: {{3}}.
Footer	opcional	Texto de encerramento curto, como uma despedida ou aviso legal.	Obrigado por escolher a Mercuri!
Buttons	opcional	Adicione interatividade com: Quick Reply: Permite que clientes respondam com opções pré-definidas. Call-to-Action (CTA): Abre uma URL ou realiza uma chamada.	[Track Order] [Contact Support]

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Como criar um modelo de WhatsApp no Mercuri

Demonstração rápida: Criando modelo de WhatsApp com Mercuri CX

1. Acesse a página de criação de modelos.

2. Alternativamente, você pode:

   1. Fazer login no Mercuri dashboard em https://client.mercuri.cx/auth/signin

   2. Ir para Templates > WhatsApp.

3. Clique em Create Template.

4. Na janela intitulada "Create WhatsApp Template", selecione a conta do WhatsApp desejada e clique no botão "Create Template".

5. Preencha os detalhes do modelo:

• Template Name: Um identificador único para uso interno.

• Language: Selecione o idioma do modelo.

• Category: Escolha a categoria necessária para o modelo (Marketing, Utility, Authentication).

• Message content :

  • Header(optional): Adicione um título ou mídia.

  • Body: Escreva o texto da sua mensagem. Você pode usar variáveis (placeholders) se necessário.

  • Footer(optional): Adicione uma nota curta no final.

  • Buttons(optional): Adicione botões de chamada para ação como "Quick Reply" ou "Call to Action".

1. Uma pré-visualização do modelo aparecerá no canto direito, mostrando como sua mensagem ficará.

2. Clique em "Create Template" para enviá-lo para revisão e aprovação pelo WhatsApp.

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Onde acompanhar o status do modelo de WhatsApp?

Status de Aprovação do Modelo do WhatsApp

1. Vá para Templates > WhatsApp no dashboard.

2. Você pode visualizar o status diretamente na lista de modelos do WhatsApp ou usar o filtro "All Statuses" na seção de modelos para refinar sua busca.

Tipos de Status de Modelo:

• Approved: O modelo foi aprovado e está pronto para uso.

• Rejected: O modelo foi rejeitado. Edite-o para corrigir problemas e envie novamente para revisão.

• Pending: O modelo está em análise pelo WhatsApp, aguardando aprovação.