# Criando Seu Primeiro Modelo de WhatsApp

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2FqmFxcadWVcyCMKK6GMol%2Fwhatsapp%20template.png?alt=media&#x26;token=485ddc54-dad3-42e0-8538-31052da73726" alt=""><figcaption><p>Lista de Modelos do WhatsApp</p></figcaption></figure>

#### Tipos de modelos de mensagens do WhatsApp

* **Utility:** Atualizações de pedidos, confirmações de agendamento e alertas de envio.
* **Marketing:** Ofertas especiais, descontos e anúncios de eventos.

#### Estrutura do Modelo

| Seção   | Obrigatório | Descrição                                                                                                                                                                                                                       | Exemplo                                                        |
| ------- | ----------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------- |
| Header  | opcional    | Usado para destaques principais, como números de pedidos ou promoções.                                                                                                                                                          | 📦 Seu pedido #{{1}} foi enviado!                              |
| Body    | obrigatório | <ul><li>Mensagem principal com espaços reservados (ex.: {{1}}, {{2}}).</li><li>Deve ser clara, concisa e seguir as políticas de conteúdo do WhatsApp.</li></ul>                                                                 | Olá {{1}}, seu pedido chegará em {{2}}. Acompanhe aqui: {{3}}. |
| Footer  | opcional    | Texto de encerramento curto, como uma despedida ou aviso legal.                                                                                                                                                                 | Obrigado por escolher a Mercuri!                               |
| Buttons | opcional    | <p>Adicione interatividade com:</p><ul><li><strong>Quick Reply:</strong> Permite que clientes respondam com opções pré-definidas.</li><li><strong>Call-to-Action (CTA):</strong> Abre uma URL ou realiza uma chamada.</li></ul> | \[Track Order] \[Contact Support]                              |

***

#### Como criar um modelo de WhatsApp no Mercuri

{% embed url="<https://www.youtube.com/embed/c9amLcp_Zvg?autoplay=1&loop=1&mute=1&playlist=c9amLcp_Zvg>" %}
Demonstração rápida: Criando modelo de WhatsApp com Mercuri CX
{% endembed %}

1. Acesse a [página de criação de modelos.](https://client.mercuri.cx/dashboard/template-creation)
2. Alternativamente, você pode:
   1. Fazer login no ***Mercuri dashboard*** em <https://client.mercuri.cx/auth/signin>
   2. Ir para ***Templates > WhatsApp.***
3. Clique em ***Create Template.***
4. Na janela intitulada "***Create WhatsApp Template***", selecione a conta do WhatsApp desejada e clique no botão ***"Create Template"***.
5. Preencha os detalhes do modelo:

* **Template Name**: Um identificador único para uso interno.
* **Language**: Selecione o idioma do modelo.
* **Category**: Escolha a categoria necessária para o modelo (*Marketing, Utility, Authentication*).
* **Message content :**
  * ***Header(optional)***: Adicione um título ou mídia.
  * ***Body***: Escreva o texto da sua mensagem. Você pode usar variáveis (placeholders) se necessário.
  * ***Footer(optional)***: Adicione uma nota curta no final.
  * ***Buttons(optional)***: Adicione botões de chamada para ação como "***Quick Reply***" ou "***Call to Action***".

6. Uma pré-visualização do modelo aparecerá no canto direito, mostrando como sua mensagem ficará.
7. Clique em "***Create Template***" para enviá-lo para revisão e aprovação pelo WhatsApp.

***

#### Onde acompanhar o status do modelo de WhatsApp?

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2F7u5OxE5Iay3wpLwh21Db%2Fcreate%20your%20first%20whatsapp%20template%20-%20sts%20of%20template%20.png?alt=media&#x26;token=70b2200b-0ce2-449a-8cff-1ae333db0f0d" alt=""><figcaption><p>Status de Aprovação do Modelo do WhatsApp</p></figcaption></figure>

1. Vá para ***Templates > WhatsApp*** no dashboard.
2. Você pode visualizar o status diretamente na lista de modelos do WhatsApp ou usar o filtro "***All Statuses***" na seção de modelos para refinar sua busca.

**Tipos de Status de Modelo:**

* **Approved**: O modelo foi aprovado e está pronto para uso.
* **Rejected**: O modelo foi rejeitado. Edite-o para corrigir problemas e envie novamente para revisão.
* **Pending**: O modelo está em análise pelo WhatsApp, aguardando aprovação.