# Introdução ao TFN #### Introdução No Mercuri CX, entendemos a importância de uma comunicação confiável e em conformidade entre empresas e seus clientes. Para garantir a integridade e a confiabilidade das comunicações por SMS, obter um **Toll-Free Number (TFN)** verificado é uma etapa essencial para empresas que utilizam nossa plataforma. Este guia descreve o processo de verificação de TFN no Mercuri CX, ajudando você a entender os requisitos e as etapas necessárias para que seu número seja verificado e pronto para uso. *** #### Por que verificar seu TFN? Verificar seu TFN é essencial por vários motivos: * **Conformidade:** Atende aos padrões e regulamentos do setor para envio de mensagens SMS. * **Confiança:** Gera confiança junto aos destinatários, utilizando um número reconhecido como legítimo. * **Taxas de Entrega:** Melhora as taxas de entrega das mensagens e reduz o risco de filtragem ou bloqueio. * **Identidade da Marca:** Mantém a identidade da sua marca com um número consistente para todas as comunicações. *** #### Preparando-se para a verificação Antes de iniciar o processo de verificação, garanta que você tenha as seguintes informações prontas: * **Documentação da Empresa:** Documentos oficiais que comprovem a existência legal da sua empresa. * **Descrição do Caso de Uso:** Uma descrição clara de como pretende utilizar o TFN para comunicação por SMS. * **Modelos de Mensagens:** Exemplos dos tipos de mensagens que você planeja enviar, incluindo mensagens promocionais e transacionais.

Informações de SMS a serem enviadas para conformidade.

#### O processo de verificação **Passo 1: Envio da Solicitação** Envie sua solicitação para um TFN através do [dashboard](https://client.mercuri.cx/onboarding/sms) do Mercuri CX. Você precisará fornecer informações detalhadas sobre sua empresa e sobre como pretende utilizar o número. Click here to understand how to submit an application for TFN **Passo 2: Revisão da Documentação** Nossa equipe revisará os documentos enviados para garantir que atendam aos critérios de verificação. Esta etapa normalmente leva de 3 a 5 dias úteis. **Passo 3: Avaliação do Caso de Uso** Avaliaremos seu caso de uso e os modelos de mensagens para garantir que estejam em conformidade com nossas políticas de mensagens e regulamentos do setor. **Passo 4: Ativação do TFN** Assim que seu TFN for verificado, nós o ativaremos em sua conta. Você receberá um e-mail de confirmação com instruções sobre como começar a usar seu TFN em campanhas de SMS. *** #### Boas práticas pós-verificação Após seu TFN estar verificado e ativo, siga estas boas práticas para manter a conformidade e a eficácia das suas campanhas de SMS: * **Uso Consistente:** Utilize seu TFN de forma consistente em todas as comunicações para fortalecer a identidade da sua marca. * **Monitorar Engajamento:** Acompanhe as taxas de entrega, respostas e cancelamentos de assinatura para medir a eficácia da sua comunicação. * **Manter Conformidade:** Revise e atualize regularmente o conteúdo das mensagens para garantir a conformidade contínua com as regulamentações do setor. *** #### Precisa de ajuda? Se tiver dúvidas ou precisar de assistência durante o processo de verificação do TFN, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar. Entre em contato pelo e-mail **** para orientações e suporte. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-pt/canal-de-comunicacao/sms-integracao/introducao-ao-tfn.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.