Introdução ao TFN
Introdução
No Mercuri CX, entendemos a importância de uma comunicação confiável e em conformidade entre empresas e seus clientes.
Para garantir a integridade e a confiabilidade das comunicações por SMS, obter um Toll-Free Number (TFN) verificado é uma etapa essencial para empresas que utilizam nossa plataforma.
Este guia descreve o processo de verificação de TFN no Mercuri CX, ajudando você a entender os requisitos e as etapas necessárias para que seu número seja verificado e pronto para uso.
Por que verificar seu TFN?
Verificar seu TFN é essencial por vários motivos:
Conformidade: Atende aos padrões e regulamentos do setor para envio de mensagens SMS.
Confiança: Gera confiança junto aos destinatários, utilizando um número reconhecido como legítimo.
Taxas de Entrega: Melhora as taxas de entrega das mensagens e reduz o risco de filtragem ou bloqueio.
Identidade da Marca: Mantém a identidade da sua marca com um número consistente para todas as comunicações.
Preparando-se para a verificação
Antes de iniciar o processo de verificação, garanta que você tenha as seguintes informações prontas:
Documentação da Empresa: Documentos oficiais que comprovem a existência legal da sua empresa.
Descrição do Caso de Uso: Uma descrição clara de como pretende utilizar o TFN para comunicação por SMS.
Modelos de Mensagens: Exemplos dos tipos de mensagens que você planeja enviar, incluindo mensagens promocionais e transacionais.
O processo de verificação
Passo 1: Envio da Solicitação
Envie sua solicitação para um TFN através do dashboard do Mercuri CX. Você precisará fornecer informações detalhadas sobre sua empresa e sobre como pretende utilizar o número.
Click here to understand how to submit an application for TFN
Passo 2: Revisão da Documentação
Nossa equipe revisará os documentos enviados para garantir que atendam aos critérios de verificação. Esta etapa normalmente leva de 3 a 5 dias úteis.
Passo 3: Avaliação do Caso de Uso
Avaliaremos seu caso de uso e os modelos de mensagens para garantir que estejam em conformidade com nossas políticas de mensagens e regulamentos do setor.
Passo 4: Ativação do TFN
Assim que seu TFN for verificado, nós o ativaremos em sua conta. Você receberá um e-mail de confirmação com instruções sobre como começar a usar seu TFN em campanhas de SMS.
Boas práticas pós-verificação
Após seu TFN estar verificado e ativo, siga estas boas práticas para manter a conformidade e a eficácia das suas campanhas de SMS:
Uso Consistente: Utilize seu TFN de forma consistente em todas as comunicações para fortalecer a identidade da sua marca.
Monitorar Engajamento: Acompanhe as taxas de entrega, respostas e cancelamentos de assinatura para medir a eficácia da sua comunicação.
Manter Conformidade: Revise e atualize regularmente o conteúdo das mensagens para garantir a conformidade contínua com as regulamentações do setor.
Precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas ou precisar de assistência durante o processo de verificação do TFN, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar.
Entre em contato pelo e-mail [email protected] para orientações e suporte.
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