Problemas com a verificação do TFN
Por que minha loja pode ser negada na verificação?
Sua loja pode ser negada na verificação de TFN por alguns motivos comuns:
Documentação Incompleta ou Incorreta: Falha em fornecer toda a documentação necessária ou envio de documentos imprecisos ou desatualizados.
Caso de Uso Não Compatível: Se o uso pretendido do TFN não estiver em conformidade com os regulamentos do setor ou com as políticas da plataforma de mensagens. Isso inclui conteúdo ou práticas proibidas.
Questões Legais ou Regulatórias: Quaisquer problemas legais em andamento ou não conformidade regulatória relacionada ao seu negócio que gerem preocupações.
Reputação e Histórico: Um histórico de envio de spam ou recebimento de um alto volume de reclamações de destinatários também pode levar à negação.
Preocupações de Segurança: Se houver dúvidas sobre a segurança das suas práticas de mensagens ou potencial para atividades fraudulentas.
O que devo esperar se minha verificação de TFN for negada?
Se sua verificação de TFN for negada:
Notificação: Você receberá uma notificação explicando o motivo da negação, geralmente por e-mail ou diretamente no dashboard do Mercuri CX.
Oportunidade de Correção: Frequentemente, as plataformas permitem que você resolva as questões que levaram à negação. Isso pode envolver o envio de documentação adicional, esclarecimento do caso de uso ou mudanças específicas nas suas práticas de mensagens.
Reenvio: Depois de fazer as alterações necessárias, geralmente é possível reenviar sua solicitação para verificação.
Orientação: Procure orientação ou assistência da equipe de suporte da plataforma para entender os motivos específicos da negação e quais passos seguir para atender aos critérios de verificação.
Posso enviar mensagens com um TFN não verificado?
Funcionalidade Limitada: O envio de mensagens com um TFN não verificado é restrito ou não permitido. As plataformas exigem a verificação para garantir conformidade com os padrões regulatórios e manter a qualidade do serviço de mensagens.
Riscos de Conformidade: Tentar enviar mensagens sem verificação pode colocá-lo em risco de não conformidade com os regulamentos do setor, o que pode resultar em multas, penalidades ou bloqueio do uso do serviço de mensagens no futuro.
Recomendação: É altamente recomendado concluir o processo de verificação antes de enviar mensagens para garantir conformidade, manter sua reputação e obter as melhores taxas de entrega e engajamento.
Em conclusão, garantir que seu processo de verificação de TFN seja bem-sucedido é crucial para uma comunicação SMS eficaz e em conformidade.
Se for negado, entenda os motivos, faça os ajustes necessários e busque suporte da plataforma para guiá-lo durante o processo de reverificação.
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