# Problemas com a verificação do TFN

#### Por que minha loja pode ser negada na verificação?

Sua loja pode ser negada na verificação de TFN por alguns motivos comuns:

1. **Documentação Incompleta ou Incorreta:** Falha em fornecer toda a documentação necessária ou envio de documentos imprecisos ou desatualizados.
2. **Caso de Uso Não Compatível:** Se o uso pretendido do TFN não estiver em conformidade com os regulamentos do setor ou com as políticas da plataforma de mensagens. Isso inclui conteúdo ou práticas proibidas.
3. **Questões Legais ou Regulatórias:** Quaisquer problemas legais em andamento ou não conformidade regulatória relacionada ao seu negócio que gerem preocupações.
4. **Reputação e Histórico:** Um histórico de envio de spam ou recebimento de um alto volume de reclamações de destinatários também pode levar à negação.
5. **Preocupações de Segurança:** Se houver dúvidas sobre a segurança das suas práticas de mensagens ou potencial para atividades fraudulentas.

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#### O que devo esperar se minha verificação de TFN for negada?

Se sua verificação de TFN for negada:

* **Notificação:** Você receberá uma notificação explicando o motivo da negação, geralmente por e-mail ou diretamente no dashboard do Mercuri CX.
* **Oportunidade de Correção:** Frequentemente, as plataformas permitem que você resolva as questões que levaram à negação. Isso pode envolver o envio de documentação adicional, esclarecimento do caso de uso ou mudanças específicas nas suas práticas de mensagens.
* **Reenvio:** Depois de fazer as alterações necessárias, geralmente é possível reenviar sua solicitação para verificação.
* **Orientação:** Procure orientação ou assistência da equipe de suporte da plataforma para entender os motivos específicos da negação e quais passos seguir para atender aos critérios de verificação.

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#### Posso enviar mensagens com um TFN não verificado?

* **Funcionalidade Limitada:** O envio de mensagens com um TFN não verificado é restrito ou não permitido. As plataformas exigem a verificação para garantir conformidade com os padrões regulatórios e manter a qualidade do serviço de mensagens.
* **Riscos de Conformidade:** Tentar enviar mensagens sem verificação pode colocá-lo em risco de não conformidade com os regulamentos do setor, o que pode resultar em multas, penalidades ou bloqueio do uso do serviço de mensagens no futuro.
* **Recomendação:** É altamente recomendado concluir o processo de verificação antes de enviar mensagens para garantir conformidade, manter sua reputação e obter as melhores taxas de entrega e engajamento.

Em conclusão, garantir que seu processo de verificação de TFN seja bem-sucedido é crucial para uma comunicação SMS eficaz e em conformidade.

Se for negado, entenda os motivos, faça os ajustes necessários e busque suporte da plataforma para guiá-lo durante o processo de reverificação.