# AI Assistants

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2F4Q3Leqz8UNClhVrHT2vH%2FMercuri%20screen%20shot%20edits.jpg?alt=media&#x26;token=b50d13d1-7580-40a0-aa9f-ac4f64c2f569" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Como adicionar agentes de IA ao seu negócio no Mercuri CX

**1. Acesse a seção AI Agents**

A partir da barra lateral do painel do Mercuri, clique em **“AI Agents”** → depois clique em **“Create”** para adicionar um novo agente.

**2. Preencha as informações básicas**

* **Agent Name**: Dê ao seu agente de IA um nome que reflita seu propósito (por exemplo, "Customer Support Agent", "Order Assistant").
* **Agent Enabled**: Ative esta opção (ON) se quiser que o agente comece a responder imediatamente após a criação.

**3. Defina os prompts**

* **System Prompt**: Este prompt fornece à IA as informações de contexto sobre o seu negócio.
* **Application Prompt**: Este prompt orienta a IA sobre como responder aos clientes. Nele, definimos o tom, o estilo e o comportamento do agente de IA.

**4. Atribua os canais de mensagem**

* Na seção **“Channels”** à direita, escolha o número (WhatsApp ou SMS) no qual o agente deve responder.
* Clique em **“+ Add”** ao lado do número apropriado.

**5. Escolha o modo**

No canto superior direito, alterne entre:

* **Test Mode**: Para fins de teste e treinamento.
* **Live Mode**: Para conversas em tempo real com clientes.

> **Dica**: Você pode começar no Test Mode para validar as respostas do agente antes de colocá-lo no ar.

**6. Clique em “Create Agent”**

Depois que tudo estiver preenchido e os canais forem selecionados, clique no botão **“Create Agent”** no canto inferior direito para ativar seu agente de IA.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-pt/caracteristicas/ai-assistants.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.