O que são os modos Test e Live?
O que é o Test Mode?
O Test Mode permite testar o seu agente de IA antes de disponibilizá-lo para todos os clientes. É útil para revisar o quão bem o agente entende as consultas sobre o seu negócio e garantir que o tom e as respostas sejam precisos e adequados.
Como configurar o Test Mode no Mercuri CX?
Ao criar um novo agente de IA, ative a chave para Test Mode.
Escolha seu canal de comunicação preferido — WhatsApp ou SMS. Na seção Available Numbers, clique em + Add ao lado do número associado ao seu negócio.
Insira um Test Phone Number, que é o número a partir do qual você fará o teste do agente.
Somente mensagens enviadas deste número de teste receberão respostas do agente de IA, permitindo testes seguros e privados.
O que é o Live Mode?
Depois de testar e ficar satisfeito com o desempenho do seu agente de IA, altere para o Live Mode para disponibilizá-lo aos seus clientes reais.
Como ativar o Live Mode no Mercuri CX:
Altere a configuração do agente de IA de Test Mode para Live Mode.
Selecione o business phone number relevante em Available Numbers.
Clique em Create Agent para publicá-lo.
Agora o seu agente de IA está ativo e pronto para lidar com consultas reais de clientes!
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