# O que são os modos Test e Live?

#### O que é o Test Mode?

{% embed url="<https://www.youtube.com/embed/KvNwju_d5Vo?autoplay=1&loop=1&mute=1>" %}

O **Test Mode** permite testar o seu agente de IA antes de disponibilizá-lo para todos os clientes. É útil para revisar o quão bem o agente entende as consultas sobre o seu negócio e garantir que o tom e as respostas sejam precisos e adequados.

**Como configurar o Test Mode no Mercuri CX?**

1. Ao criar um novo agente de IA, ative a chave para **Test Mode**.
2. Escolha seu canal de comunicação preferido — **WhatsApp** ou **SMS**. Na seção **Available Numbers**, clique em **+ Add** ao lado do número associado ao seu negócio.
3. Insira um **Test Phone Number**, que é o número a partir do qual você fará o teste do agente.
4. Somente mensagens enviadas deste número de teste receberão respostas do agente de IA, permitindo testes seguros e privados.

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2FnF41lEpqlbpSxHeEvLeB%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=753d7bfd-6b63-44f8-8a2f-2035f03e21c0" alt="" width="353"><figcaption></figcaption></figure>

***

#### O que é o Live Mode?

Depois de testar e ficar satisfeito com o desempenho do seu agente de IA, altere para o **Live Mode** para disponibilizá-lo aos seus clientes reais.

**Como ativar o Live Mode no Mercuri CX:**

1. Altere a configuração do agente de IA de **Test Mode** para **Live Mode**.
2. Selecione o **business phone number** relevante em **Available Numbers**.
3. Clique em **Create Agent** para publicá-lo.

Agora o seu agente de IA está ativo e pronto para lidar com consultas reais de clientes!