#### O que são Automations?
Automação significa configurar mensagens que são automaticamente enviadas quando um cliente realiza uma ação específica no seu site.\
**Por exemplo:** quando um cliente faz um pedido, uma mensagem automática é enviada instantaneamente para confirmar a compra, eliminando a necessidade de enviar cada mensagem manualmente.
#### Por que Mensagens Automatizadas são Úteis para Empresas e Clientes
**Para empresas:**
* Não é necessário enviar atualizações manualmente para cada cliente, economizando tempo.
* Evita esquecer de enviar confirmações ou lembretes, reduzindo erros e confusão.
* Ajuda a construir confiança com os clientes, que se sentem valorizados ao receber atualizações pontuais.
* Lembretes gentis (*como carrinho abandonado ou lembretes de reserva*) podem trazer clientes de volta e melhorar conversões, resultando em mais vendas e reservas.
**Para clientes:**
* Recebem atualizações instantâneas sobre pedidos ou reservas sem esforço.
* São notificados imediatamente em caso de cancelamento ou reagendamento.
* Comunicação clara e oportuna aumenta a confiança no negócio e melhora a experiência do cliente.
#### Passos para Configurar Mensagens Automatizadas
{% hint style="info" %}
Siga as instruções abaixo se você já configurou os templates de WhatsApp e SMS.
{% endhint %}
Automations
1. Vá para a seção **Automation** no painel.
2. Clique em **Create Automation**.
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-pt/caracteristicas/automations.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
