Automations
O recurso de Automação permite enviar mensagens automáticas por SMS ou WhatsApp com base em ações do usuário, como abandono de carrinho, para reengajar clientes.
O que são Automations?
Automação significa configurar mensagens que são automaticamente enviadas quando um cliente realiza uma ação específica no seu site. Por exemplo: quando um cliente faz um pedido, uma mensagem automática é enviada instantaneamente para confirmar a compra, eliminando a necessidade de enviar cada mensagem manualmente.
Por que Mensagens Automatizadas são Úteis para Empresas e Clientes
Para empresas:
Não é necessário enviar atualizações manualmente para cada cliente, economizando tempo.
Evita esquecer de enviar confirmações ou lembretes, reduzindo erros e confusão.
Ajuda a construir confiança com os clientes, que se sentem valorizados ao receber atualizações pontuais.
Lembretes gentis (como carrinho abandonado ou lembretes de reserva) podem trazer clientes de volta e melhorar conversões, resultando em mais vendas e reservas.
Para clientes:
Recebem atualizações instantâneas sobre pedidos ou reservas sem esforço.
São notificados imediatamente em caso de cancelamento ou reagendamento.
Comunicação clara e oportuna aumenta a confiança no negócio e melhora a experiência do cliente.
Passos para Configurar Mensagens Automatizadas
Vá para a seção Automation no painel.
Clique em Create Automation.
Last updated