#### O que são Automations?
Automação significa configurar mensagens que são automaticamente enviadas quando um cliente realiza uma ação específica no seu site.\
**Por exemplo:** quando um cliente faz um pedido, uma mensagem automática é enviada instantaneamente para confirmar a compra, eliminando a necessidade de enviar cada mensagem manualmente.
#### Por que Mensagens Automatizadas são Úteis para Empresas e Clientes
**Para empresas:**
* Não é necessário enviar atualizações manualmente para cada cliente, economizando tempo.
* Evita esquecer de enviar confirmações ou lembretes, reduzindo erros e confusão.
* Ajuda a construir confiança com os clientes, que se sentem valorizados ao receber atualizações pontuais.
* Lembretes gentis (*como carrinho abandonado ou lembretes de reserva*) podem trazer clientes de volta e melhorar conversões, resultando em mais vendas e reservas.
**Para clientes:**
* Recebem atualizações instantâneas sobre pedidos ou reservas sem esforço.
* São notificados imediatamente em caso de cancelamento ou reagendamento.
* Comunicação clara e oportuna aumenta a confiança no negócio e melhora a experiência do cliente.
#### Passos para Configurar Mensagens Automatizadas
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Siga as instruções abaixo se você já configurou os templates de WhatsApp e SMS.
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Automations
1. Vá para a seção **Automation** no painel.
2. Clique em **Create Automation**.
