Automations

O recurso de Automação permite enviar mensagens automáticas por SMS ou WhatsApp com base em ações do usuário, como abandono de carrinho, para reengajar clientes.

Automations

O que são Automations?

Automação significa configurar mensagens que são automaticamente enviadas quando um cliente realiza uma ação específica no seu site. Por exemplo: quando um cliente faz um pedido, uma mensagem automática é enviada instantaneamente para confirmar a compra, eliminando a necessidade de enviar cada mensagem manualmente.

Por que Mensagens Automatizadas são Úteis para Empresas e Clientes

Para empresas:

• Não é necessário enviar atualizações manualmente para cada cliente, economizando tempo.

• Evita esquecer de enviar confirmações ou lembretes, reduzindo erros e confusão.

• Ajuda a construir confiança com os clientes, que se sentem valorizados ao receber atualizações pontuais.

• Lembretes gentis (como carrinho abandonado ou lembretes de reserva) podem trazer clientes de volta e melhorar conversões, resultando em mais vendas e reservas.

Para clientes:

• Recebem atualizações instantâneas sobre pedidos ou reservas sem esforço.

• São notificados imediatamente em caso de cancelamento ou reagendamento.

• Comunicação clara e oportuna aumenta a confiança no negócio e melhora a experiência do cliente.

Passos para Configurar Mensagens Automatizadas

Siga as instruções abaixo se você já configurou os templates de WhatsApp e SMS.

Automations

1. Vá para a seção Automation no painel.

2. Clique em Create Automation.