# Fluxo de trabalho automatizado para empresas de e-commerce

#### Visão geral dos diferentes tipos de automação em empresas de e-commerce

<table><thead><tr><th width="175.4000244140625">Tipo de automação</th><th>Descrição</th><th width="264.5999755859375">Por que você deve enviar uma mensagem?</th><th>Exemplo</th></tr></thead><tbody><tr><td>Cart_abondoned</td><td>O usuário adiciona produtos ao carrinho, mas não finaliza o pedido.</td><td>Lembrar ou oferecer um incentivo para concluir a compra.</td><td>"<em>Oi [Name], seu carrinho está te esperando! Finalize seu pedido agora e ganhe 10% de desconto hoje!</em>"</td></tr><tr><td>Order_cancelled</td><td>Cancela um pedido.</td><td>Confirmar o cancelamento ou pedir feedback ao cliente.</td><td>"<em>Olá [Name], seu pedido foi cancelado. Gostaríamos de saber o motivo – nos ajude a melhorar.</em>"</td></tr><tr><td>Fulfilment_created</td><td>O pedido está embalado e pronto para envio.</td><td>Informar o usuário sobre o status do pedido e os próximos passos.</td><td>"<em>Boa notícia, [Name]! Seu pedido foi embalado e será enviado em breve.</em>"</td></tr><tr><td>Order_created</td><td>O usuário finaliza um pedido com sucesso.</td><td>Confirmação do pedido e estimativa de entrega.</td><td>"<em>Obrigado pelo seu pedido, [Name]! O produto será entregue até [Date]</em>"</td></tr></tbody></table>