# Fluxo de Trabalho Automatizado para Eventos Relacionados a Reservas

<table><thead><tr><th width="173.0909423828125">Tipo de Automação</th><th>Descrição</th><th width="176.745361328125">Por que enviar uma mensagem?</th><th>Mensagem de exemplo</th></tr></thead><tbody><tr><td>booking_confirmed</td><td>O negócio confirma manualmente ou automaticamente uma reserva feita pelo usuário</td><td>Confirma uma reserva pendente. Informa ao consumidor que o horário está oficialmente confirmado</td><td>"<em>Olá [Nome], sua consulta foi confirmada. Estamos ansiosos para recebê-lo em [Data]!"</em></td></tr><tr><td>booking_cancelled</td><td>Cliente ou negócio cancela a reserva</td><td>Reconhece o cancelamento e oferece suporte ou reagendamento</td><td><em>"Olá [Nome], sua reserva para [Serviço] em [Data] foi cancelada. Precisa de ajuda para reagendar?"</em></td></tr><tr><td>booking_rescheduled</td><td>A reserva é movida para uma nova data/hora</td><td>Informa o cliente sobre a nova programação</td><td><em>"Olá [Nome], sua reserva foi reagendada para [Nova Data] às [Novo Horário]. Avise-nos se estiver tudo certo para você."</em></td></tr><tr><td>Booking_notify_staff</td><td>Quando um cliente agenda um serviço, o funcionário designado é notificado instantaneamente</td><td>Informa ao funcionário designado os detalhes do próximo atendimento ao cliente</td><td><p>Um novo serviço foi agendado via site de atendimento domiciliar.</p><p>Nome do cliente: [Nome],</p><p>[Nome do serviço], [Localização],</p><p>[Data &#x26; Hora].</p></td></tr><tr><td>booking_reminder</td><td>Uma mensagem de lembrete para a consulta agendada é enviada ao cliente.</td><td>Para lembrar os clientes da consulta agendada, reduzindo faltas.</td><td>Olá {{name}}, este é um lembrete para sua reserva de {{service}} em {{date}} às {{time}}.<br>Precisa de ajuda? Gerencie sua reserva aqui: {{link}}<br>— {{business_name}}</td></tr></tbody></table>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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GET https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-pt/caracteristicas/automations/fluxo-de-trabalho-automatizado-para-eventos-relacionados-a-reservas.md?ask=<question>
```

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