# Contacts

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2F6YAb9AKKY6PYvkvyQVRP%2Fcontacts%20.png?alt=media&#x26;token=c751cc96-3180-45d6-a34b-fe15e0713cba" alt=""><figcaption><p>Contacts</p></figcaption></figure>

#### Sincronizar contatos a partir de integrações

O Mercuri sincroniza automaticamente contatos de plataformas conectadas, facilitando o gerenciamento das suas listas.

* **Wix** – Sincroniza os contatos de clientes da sua loja Wix.
* **Shopify** – Importa dados de clientes diretamente do Shopify.
* **Pipedrive** – Importa leads e negociações do seu CRM.
* **Microsoft Teams** – Sincroniza contatos das conversas e dados compartilhados no Teams.

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#### Envio em massa via CSV

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2FjmLNZSIYyuV89ygaQgqa%2FScreenshot%202025-03-19%20at%203.10.51%E2%80%AFPM.png?alt=media&#x26;token=3128eb24-aeb3-4a15-b0e1-d465826ec5de" alt=""><figcaption><p>Bulk upload via CSV</p></figcaption></figure>

1. Vá para **Contacts**.
2. Clique em **Import Contacts**.
3. Envie um **arquivo CSV** contendo:
   * **Phone Numbers (obrigatório)**
   * **Names (opcional)**
   * **Custom Fields** (por exemplo: email, localização, tags)
4. Faça o mapeamento das colunas para garantir a importação correta dos dados.
5. Clique em **Upload & Save** para concluir o processo.

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#### Adicionar contatos manualmente

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2FMdfYe1cRAlTe0nRlc18R%2FScreenshot%202025-03-19%20at%204.53.18%E2%80%AFPM.png?alt=media&#x26;token=511aa3c7-3e63-4555-b2e2-fbf14a8f7a8c" alt=""><figcaption><p>For manually adding contacts</p></figcaption></figure>

1. Vá para **Contacts**.
2. Clique em **Add Contact**.
3. Insira os detalhes do contato:
   * **Name** (opcional, mas recomendado)
   * **Phone Number** (obrigatório)
   * **Email** (obrigatório)
   * **Subscription Status**
4. Clique em **Save** para adicionar o contato.

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#### Editar ou excluir contatos

1. Vá para a seção **Contacts** no painel do Mercuri CX.
2. Clique no contato que deseja **edit** ou **delete**.
3. Um painel lateral aparecerá no lado direito da tela.
4. No topo desse painel, você verá as opções **Edit** e **Delete**. Clique na opção desejada para continuar.

{% hint style="info" %}
Qualquer alteração feita nos contatos no painel do Mercuri CX será refletida automaticamente nas plataformas conectadas, como **Wix, Shopify** e **Pipedrive**. Isso garante consistência e elimina a necessidade de atualizações manuais entre plataformas.
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