# Sincronização de Contatos do CTWA para Wix/Loja Shopify

Click-to-WhatsApp Ads (CTWA) permitem que empresas direcionem interações com clientes diretamente de anúncios no Facebook ou Instagram para o WhatsApp.

Com o Mercuri, os detalhes dos clientes provenientes de anúncios CTWA são sincronizados automaticamente com sua loja **Wix** ou **Shopify**, contatos existentes são atualizados com um **rótulo CTWA** e novos contatos são criados, facilitando o gerenciamento de follow-ups e campanhas.

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#### Como Funciona

1. **Clique no Anúncio → Chat do WhatsApp**
   * Quando um cliente clica em um anúncio CTWA, ele é redirecionado para o chat do WhatsApp da empresa.
   * A janela de conversa permanece ativa por **3 dias**, durante os quais a empresa pode interagir com o cliente.
2. **Correspondência de Contatos no Wix/Shopify**
   * Assim que a conversa começa, o Mercuri verifica se os detalhes do cliente (número de telefone, nome, e-mail se disponível) já existem na loja conectada **Wix** ou **Shopify**.
   * **Caso 1: Contato Existente**
     * O registro do cliente na loja é atualizado.
     * Um **rótulo/tag “CTWA”** é atribuído ao contato, facilitando a identificação e segmentação futura.
   * **Caso 2: Novo Contato**
     * Se não existir registro, um **novo perfil de contato** é criado automaticamente na loja.
     * O novo perfil recebe o **rótulo “CTWA”** para rastreamento e fins de campanha.
3. **Benefícios Pós-Sincronização**
   * Uma vez que o contato é sincronizado, as empresas podem:
     * Reengajar o cliente através de **campanhas drip** (WhatsApp, SMS, dependendo das integrações).
     * Segmentar audiências com base no **rótulo CTWA** para ações direcionadas.
     * Acompanhar a jornada do cliente desde **clique no anúncio → chat → registro na loja → compra**.

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#### Principais Vantagens

* **Sincronização contínua** entre conversas do WhatsApp e sua loja de e-commerce.
* **Sem contatos duplicados** — registros existentes são atualizados, não recriados.
* **Automação de marketing aprimorada** com segmentos etiquetados como CTWA.