Sincronização de Contatos do CTWA para Wix/Loja Shopify
Click-to-WhatsApp Ads (CTWA) permitem que empresas direcionem interações com clientes diretamente de anúncios no Facebook ou Instagram para o WhatsApp.
Com o Mercuri, os detalhes dos clientes provenientes de anúncios CTWA são sincronizados automaticamente com sua loja Wix ou Shopify, contatos existentes são atualizados com um rótulo CTWA e novos contatos são criados, facilitando o gerenciamento de follow-ups e campanhas.
Como Funciona
Clique no Anúncio → Chat do WhatsApp
Quando um cliente clica em um anúncio CTWA, ele é redirecionado para o chat do WhatsApp da empresa.
A janela de conversa permanece ativa por 3 dias, durante os quais a empresa pode interagir com o cliente.
Correspondência de Contatos no Wix/Shopify
Assim que a conversa começa, o Mercuri verifica se os detalhes do cliente (número de telefone, nome, e-mail se disponível) já existem na loja conectada Wix ou Shopify.
Caso 1: Contato Existente
O registro do cliente na loja é atualizado.
Um rótulo/tag “CTWA” é atribuído ao contato, facilitando a identificação e segmentação futura.
Caso 2: Novo Contato
Se não existir registro, um novo perfil de contato é criado automaticamente na loja.
O novo perfil recebe o rótulo “CTWA” para rastreamento e fins de campanha.
Benefícios Pós-Sincronização
Uma vez que o contato é sincronizado, as empresas podem:
Reengajar o cliente através de campanhas drip (WhatsApp, SMS, dependendo das integrações).
Segmentar audiências com base no rótulo CTWA para ações direcionadas.
Acompanhar a jornada do cliente desde clique no anúncio → chat → registro na loja → compra.
Principais Vantagens
Sincronização contínua entre conversas do WhatsApp e sua loja de e-commerce.
Sem contatos duplicados — registros existentes são atualizados, não recriados.
Automação de marketing aprimorada com segmentos etiquetados como CTWA.
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