# Adicionando / Atualizando detalhes de contato na Inbox

#### Informações de contato e Tags

**Visão geral**

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2FpUq2ZgWTVk9Sw8UXicHg%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e80af63a-c5b1-4333-8c5f-84670ff2be62" alt="" width="236"><figcaption><p>Criando novo contato na Conversation Inbox</p></figcaption></figure>

Um recurso útil da **Mercuri CX Conversation Inbox** é que ele permite **adicionar ou atualizar detalhes de contato** facilmente enquanto conversa com um cliente.

Você pode preencher rapidamente informações básicas como:

* Nome e sobrenome
* E-mail
* Número de telefone (com código do país)
* Nome da empresa (opcional)
* Status de assinatura (Subscribed ou Unsubscribed)

Isso facilita para a equipe de negócios manter os detalhes dos clientes em um só lugar, entender com quem estão falando e fazer acompanhamentos de forma mais eficiente, tudo sem trocar de tela.

***

**Como adicionar detalhes de contato:**

* Vá para a **Conversation Inbox** e abra o chat no qual deseja adicionar as informações de contato.
* No **painel do lado direito**, clique em **Create New Contact**.
* Preencha os detalhes como **Name**, **Email**, **Phone Number** e **Company Name** (opcional).
* Quando terminar, clique em **Save Contact**.

***

**Gerenciando Contatos Salvos no Mercuri CX&#x20;*****(Adicionar tags, Editar e Excluir contatos)***

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2FPV703IUvqjH4DolOR6H7%2FEdit%20(1).png?alt=media&#x26;token=1c712b29-2dc5-44ef-a91d-a9f9544e6d04" alt=""><figcaption><p>Gerenciando contatos salvos no Mercuri CX</p></figcaption></figure>

Depois de salvar um contato, você pode facilmente personalizar e gerenciar suas informações:

* **Adicionar Tags:**\
  Para categorizar ou identificar melhor o cliente, clique no ícone **“+ Add Label”** no cartão do contato. Isso ajuda a organizar conversas com base em tags como “VIP”, “New Lead” ou “Follow-up”.
* **Editar Contato:**\
  Se quiser atualizar algum detalhe (como número de telefone ou e-mail), clique no **ícone de lápis/edit** no cartão do contato.
* **Excluir Contato:**\
  Para remover um contato da sua lista, clique no **ícone de lixeira/delete**.

Essas opções ajudam a manter os dados dos clientes limpos, organizados e fáceis de gerenciar, tornando os acompanhamentos e o engajamento personalizado mais simples para sua equipe.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-pt/caracteristicas/conversations-inbox/adicionando-atualizando-detalhes-de-contato-na-inbox.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.