# Adicionando / Atualizando detalhes de contato na Inbox

#### Informações de contato e Tags

**Visão geral**

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2FpUq2ZgWTVk9Sw8UXicHg%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e80af63a-c5b1-4333-8c5f-84670ff2be62" alt="" width="236"><figcaption><p>Criando novo contato na Conversation Inbox</p></figcaption></figure>

Um recurso útil da **Mercuri CX Conversation Inbox** é que ele permite **adicionar ou atualizar detalhes de contato** facilmente enquanto conversa com um cliente.

Você pode preencher rapidamente informações básicas como:

* Nome e sobrenome
* E-mail
* Número de telefone (com código do país)
* Nome da empresa (opcional)
* Status de assinatura (Subscribed ou Unsubscribed)

Isso facilita para a equipe de negócios manter os detalhes dos clientes em um só lugar, entender com quem estão falando e fazer acompanhamentos de forma mais eficiente, tudo sem trocar de tela.

***

**Como adicionar detalhes de contato:**

* Vá para a **Conversation Inbox** e abra o chat no qual deseja adicionar as informações de contato.
* No **painel do lado direito**, clique em **Create New Contact**.
* Preencha os detalhes como **Name**, **Email**, **Phone Number** e **Company Name** (opcional).
* Quando terminar, clique em **Save Contact**.

***

**Gerenciando Contatos Salvos no Mercuri CX&#x20;*****(Adicionar tags, Editar e Excluir contatos)***

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2FPV703IUvqjH4DolOR6H7%2FEdit%20(1).png?alt=media&#x26;token=1c712b29-2dc5-44ef-a91d-a9f9544e6d04" alt=""><figcaption><p>Gerenciando contatos salvos no Mercuri CX</p></figcaption></figure>

Depois de salvar um contato, você pode facilmente personalizar e gerenciar suas informações:

* **Adicionar Tags:**\
  Para categorizar ou identificar melhor o cliente, clique no ícone **“+ Add Label”** no cartão do contato. Isso ajuda a organizar conversas com base em tags como “VIP”, “New Lead” ou “Follow-up”.
* **Editar Contato:**\
  Se quiser atualizar algum detalhe (como número de telefone ou e-mail), clique no **ícone de lápis/edit** no cartão do contato.
* **Excluir Contato:**\
  Para remover um contato da sua lista, clique no **ícone de lixeira/delete**.

Essas opções ajudam a manter os dados dos clientes limpos, organizados e fáceis de gerenciar, tornando os acompanhamentos e o engajamento personalizado mais simples para sua equipe.