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# Iniciar un nuevo chat con un cliente

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Demostración: Cómo iniciar una nueva conversación con un cliente
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* Navega a la sección **Conversation** en el panel de control de Mercuri CX.
* Haz clic en el ícono **Start Chat** ubicado en el panel de conversación en el lado izquierdo.
* Luego, selecciona el **source number** según el canal de comunicación que quieras usar — WhatsApp o SMS — y haz clic en **Continue**.
* Puedes **ingresar manualmente el número de teléfono del cliente** o usar la **barra de búsqueda** para encontrar un contacto existente. Después de seleccionar el número, haz clic en **Continue**.
* Si estás usando WhatsApp como canal de comunicación, selecciona una **plantilla preaprobada** de la lista disponible.
* Ingresa los valores apropiados para las **variables** incluidas en la plantilla, como el nombre del cliente o el ID de pedido.
* Podrás **revisar el mensaje** antes de enviarlo. Si es necesario, haz clic en **Edit Message** para realizar cambios.
* Una vez que estés satisfecho con el contenido del mensaje, haz clic en **Send** para iniciar la conversación.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-pt/caracteristicas/conversations-inbox/iniciar-un-nuevo-chat-con-un-cliente.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.