# Permissões de Canal: Como Atribuir e Usar

As permissões de canal permitem que os membros da equipe visualizem ou gerenciem os canais de comunicação conectados, como **SMS** e **WhatsApp**, dentro do Mercuri CX. Essas permissões ajudam a controlar quem pode acessar, monitorar e modificar configurações de canal ou adicionar novos números.

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<mark style="color:blue;">**Etapas para Atribuir Permissões de Canal:**</mark>

1. Vá para **Settings** na barra lateral esquerda.
2. Clique em **Teams**.
3. Selecione um usuário existente ou clique em **Add User** para criar um novo.
4. Insira os detalhes necessários, como **Name**, **Email** e **Role**.
5. Clique no botão **Configure Permissions**.
6. Na janela de permissões, vá até a guia **Common Permissions**.

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2F97TYZDcWZjfv4Op2NksA%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=585f1585-7d86-4663-884a-444eb1606763" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

7. Localize a seção **Channels**.
8. Ative ou desative permissões específicas com base no nível de acesso necessário.

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<mark style="color:blue;">**Tipos de Permissão**</mark>

**1. View Channels**

Permite que os membros da equipe visualizem as configurações existentes dos canais de SMS e WhatsApp, incluindo números conectados, configurações de opt-in/opt-out e respostas automáticas.

**Exemplo:**\
Um membro da equipe que precisa verificar quais números estão ativos e revisar mensagens automáticas ou de opt-in/opt-out, sem fazer alterações, pode receber a permissão *View Channels*.

**2. Manage Channels**

Concede acesso para adicionar novos números de SMS ou WhatsApp, editar ou remover números existentes e modificar configurações relacionadas, como mensagens de opt-in/opt-out, respostas automáticas e detalhes de autenticação.

**Exemplo:**\
Um usuário responsável pela manutenção das configurações de comunicação pode adicionar novos números de WhatsApp ou SMS, atualizar mensagens de opt-in/opt-out e configurar respostas automáticas. Atribuir *Manage Channels* dá a ele controle total sobre essas ações.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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