# Permissões de Modelos: Como Atribuir e Usar

As permissões de modelos permitem que os membros da equipe **visualizem ou gerenciem modelos de mensagens de SMS e WhatsApp** dentro do Mercuri CX. Esses modelos são usados para comunicações automáticas ou manuais com os clientes, garantindo mensagens consistentes e aprovadas.

#### Etapas para Atribuir Permissão de Modelos:

1. **Navigate to Settings** na barra lateral esquerda.
2. Clique em **Teams**.
3. Selecione **Add User** ou escolha um usuário existente para configurar as permissões.
4. Clique em **Configure Permissions**.
5. Na janela de permissões, vá até a guia **Common Permissions**.
6. Localize a seção **Template**.
7. Em **Templates**, selecione o tipo de acesso apropriado.

**Tipos de Permissões de Modelos**

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2FTdRMyUlVJo7tLb5mE0Z6%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=675d219a-ea57-4347-97fd-a7eae12d3987" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

**1. View Templates**

Essa permissão permite que os usuários:

* Acessem e visualizem todos os modelos de mensagens pré-aprovados para os canais **SMS** e **WhatsApp**.
* Verifiquem o conteúdo e o status de aprovação dos modelos antes de utilizá-los em campanhas ou conversas.

**Caso de Uso:**\
Se um associado de marketing precisa escolher entre os modelos aprovados ao criar campanhas, mas não precisa modificá-los, atribua a permissão **View Templates**.

**2. Manage Templates**

Essa permissão permite que os usuários:

* Criem, editem ou excluam modelos de mensagens para os canais **SMS** e **WhatsApp**.
* Enviem novos modelos para aprovação (WhatsApp) e atualizem os existentes conforme necessário.

**Caso de Uso:**\
Se um membro da equipe de comunicação ou marketing for responsável por manter ou atualizar o conteúdo dos modelos, atribua a permissão **Manage Templates**.

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**Nota**

* Existem **permissões separadas** para modelos de **SMS** e **WhatsApp**. Conceda acesso com base no canal de comunicação que o usuário gerencia.
* No **WhatsApp**, pode haver **vários números conectados**. Cada número terá **seu próprio conjunto de permissões** para visualizar e gerenciar modelos, permitindo um controle detalhado de acesso entre diferentes contas comerciais do WhatsApp.
  {% endhint %}