# Permissões de Resposta Automática: Como Atribuir e Usar

As permissões de Resposta Automática permitem que os membros da equipe **visualizem ou gerenciem respostas automáticas** configuradas para os canais **SMS** e **WhatsApp**. Essas respostas ajudam as empresas a reconhecer instantaneamente as mensagens dos clientes ou fornecer atualizações fora do horário comercial.

***

**Etapas para Atribuir Permissões de Resposta Automática:**

1. Vá para **Settings** na barra lateral esquerda.
2. Clique em **Teams**.
3. Selecione um usuário existente ou clique em **Add User** para criar um novo.
4. Insira os detalhes necessários, como **Name**, **Email** e **Role**.
5. Clique no botão **Configure Permissions**.
6. Na janela de permissões, vá até a guia **Instance Permissions**.
7. Role até a seção **Auto Response**.
8. Atribua o nível de permissão apropriado (**View** ou **Manage**).

***

**Tipos de Permissão**

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2FmSN8upbMZFhYxmX3vD9K%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2ad68b10-b5f0-420d-b315-ae196a2a64f6" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

**1. View Auto Response**

Permite que os membros da equipe visualizem todas as mensagens de resposta automática configuradas para números de SMS e WhatsApp. Eles podem verificar o conteúdo, o status de ativação e os números vinculados, mas não podem editar ou criar novas respostas.

**Exemplo:**\
Se um usuário for responsável por revisar o fluxo de comunicação atual sem alterá-lo, atribua a ele a permissão *View Auto Response*.

**2. Manage Auto Response**

Concede aos usuários controle total para criar, editar, ativar ou desativar mensagens de resposta automática para números de SMS e WhatsApp. Isso inclui configurar respostas para novos números ou modificar as existentes.

**Exemplo:**\
Um membro da equipe responsável pela configuração da comunicação pode atualizar ou alterar mensagens automáticas, como “Obrigado por entrar em contato” ou “Retornaremos em breve”. Atribua a ele a permissão *Manage Auto Response*.

***

{% hint style="info" %}
**Nota:**

* As permissões de resposta automática estão disponíveis **separadamente** para **cada número de SMS ou WhatsApp**.
* Se vários números de WhatsApp estiverem conectados, cada número terá **seu próprio conjunto de permissões** em *Auto Response*.
* Os usuários precisam da permissão **Manage Auto Response** para modificar, ativar ou criar novas mensagens automáticas.
* Usuários com **View Auto Response** podem apenas revisar as configurações sem fazer alterações.
  {% endhint %}