Permissões de Widget: Como Atribuir e Usar
As permissões de Widget permitem que os membros da equipe gerenciem os widgets de chat do WhatsApp voltados para o cliente em sites por meio do painel do Mercuri. Ao atribuir essa permissão, os usuários podem personalizar mensagens de saudação, configurar mensagens iniciais, fazer upload de logotipos, definir a posição do widget e adicionar respondentes.
Etapas para Atribuir Permissão de Widget:
Navegue até Settings na barra lateral esquerda.
Clique em Teams.
Selecione Add User ou escolha um usuário existente para configurar as permissões.
Clique em Configure Permissions.
Na janela de permissões, vá até a aba Instance Permissions.
Localize a seção Widget.
Ative ou desative permissões específicas com base no nível de acesso que deseja conceder.
Tipos de Permissão
As permissões de widget são divididas em tipos para controlar o nível de acesso que um membro da equipe tem sobre o widget.
1. View Widget
Permite que os membros da equipe visualizem as configurações existentes do widget do WhatsApp no painel do Mercuri sem fazer alterações.
Exemplo: Um líder de equipe deseja revisar o texto de saudação, as mensagens iniciais e a posição do widget, mas não deve modificá-los. Atribuir a permissão View Widget garante supervisão sem risco de edições acidentais.
2. Manage Widget
Concede aos membros da equipe a capacidade de criar, editar e excluir widgets do WhatsApp, incluindo personalizar o texto de saudação, o texto da mensagem inicial, fazer upload de logotipos, alinhar o widget e adicionar respondentes.
Exemplo: Um agente de suporte ao cliente precisa configurar um widget do WhatsApp com uma saudação personalizada, atribuir respondentes e implantá-lo no site. Conceder a permissão Manage Widget permite que ele configure e publique o widget de forma independente.
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