# Simplificando o Acesso Baseado em Funções no Mercuri: Casos de Uso e Soluções

O Mercuri permite que as empresas gerenciem o acesso dos usuários com **permissões granulares**, oferecendo controle total sobre quem pode visualizar ou realizar ações em diferentes partes da plataforma.

Seja você gerenciando uma equipe pequena ou expandindo para várias localidades, essa flexibilidade garante que as pessoas certas tenham acesso às ferramentas corretas.

#### Caso de Uso 1: Gerenciando Acesso a Múltiplos Números do WhatsApp

{% embed url="<https://www.youtube.com/embed/HsptVgZOLoE?autoplay=1&loop=1&mute=HsptVgZOLoE1&playlist=>" %}
Demonstração rápida de como configurar permissões de usuário
{% endembed %}

Digamos que sua empresa utilize **múltiplos números de WhatsApp**, um para vendas e outro para suporte. Naturalmente, você quer que apenas a equipe de vendas tenha acesso à caixa de entrada de vendas, e que os agentes de suporte acessem apenas os chats de atendimento ao cliente.

Conceder acesso total a todas as caixas de entrada geraria confusão, possíveis vazamentos de dados e falhas de comunicação.

**Como Atribuir Permissões Granulares**

Para implementar essa configuração:

1. **Ir para**: `Settings > Teams`
2. **Clicar em**: `Add User`
3. **Preencher** os dados do novo usuário (nome, e-mail, função etc.)
4. Na seção **Permissions**:
   * Localizar o menu suspenso **Conversations**
   * Selecionar o **número do WhatsApp** específico ao qual este usuário deve ter acesso
   * Escolher **“Assign Agent”** para permitir que ele gerencie os chats desse número

Você pode repetir esse processo para cada membro da equipe, garantindo um controle de acesso claro para operações multicanal.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-pt/caracteristicas/teams/simplificando-o-acesso-baseado-em-funcoes-no-mercuri-casos-de-uso-e-solucoes.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.