# Templates Os templates ajudam as empresas a enviar mensagens estruturadas e pré-aprovadas para clientes no WhatsApp e SMS. Seja uma mensagem de boas-vindas, confirmação de pedido, lembrete de pagamento ou oferta promocional, os templates garantem que sua comunicação seja consistente, conforme as regras e rápida de enviar. #### **Por que os Templates são Importantes:** * **Conformidade com o WhatsApp**: O WhatsApp exige que as empresas usem templates de mensagens pré-aprovadas ao iniciar uma conversa. Isso mantém as mensagens relevantes e livres de spam. * **Rapidez e Consistência**: Envie respostas rápidas e uniformes, preservando o tom da sua marca. * **Personalização**: Adicione campos dinâmicos (por exemplo, nome, ID do pedido) para personalizar as mensagens facilmente. *** --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-pt/caracteristicas/templates.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.