# SMS Templates

Os **SMS templates** no Mercuri CX permitem que você envie mensagens consistentes, profissionais e personalizadas para seus clientes com facilidade.

Ao criar um template, você pode:

1. **Usar Variáveis Dinâmicas** – Personalize mensagens incluindo campos como nome do cliente, ID do pedido ou horário do agendamento.

**`Por exemplo:`**` `` ``“Oi {{customer_name}}, seu pedido {{order_id}} foi enviado.” `

2. **Adicionar Anexos de Mídia** – Enriqueça seu SMS anexando até 5 arquivos, incluindo imagens, vídeos ou documentos (máx. 10MB cada). Isso torna suas mensagens mais envolventes e informativas, como enviar imagens de produtos, faturas ou panfletos promocionais.