# SMS Templates

Os **SMS templates** no Mercuri CX permitem que você envie mensagens consistentes, profissionais e personalizadas para seus clientes com facilidade.

Ao criar um template, você pode:

1. **Usar Variáveis Dinâmicas** – Personalize mensagens incluindo campos como nome do cliente, ID do pedido ou horário do agendamento.

**`Por exemplo:`**` `` ``“Oi {{customer_name}}, seu pedido {{order_id}} foi enviado.” `

2. **Adicionar Anexos de Mídia** – Enriqueça seu SMS anexando até 5 arquivos, incluindo imagens, vídeos ou documentos (máx. 10MB cada). Isso torna suas mensagens mais envolventes e informativas, como enviar imagens de produtos, faturas ou panfletos promocionais.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-pt/caracteristicas/templates/sms-templates.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.