# Criando seu primeiro modelo do WhatsApp

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2FqmFxcadWVcyCMKK6GMol%2Fwhatsapp%20template.png?alt=media&#x26;token=485ddc54-dad3-42e0-8538-31052da73726" alt=""><figcaption><p>Lista de Templates do WhatsApp</p></figcaption></figure>

#### Tipos de templates de mensagens do WhatsApp

* **Utility:** Atualizações de pedidos, confirmações de agendamento e alertas de envio.
* **Marketing:** Ofertas especiais, descontos e anúncios de eventos.

#### Estrutura do Template

| Section | Obrigatório | Descrição                                                                                                                                                                                                                          | Exemplo                                                             |
| ------- | ----------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- |
| Header  | opcional    | Usado para destaques importantes, como números de pedidos ou promoções.                                                                                                                                                            | 📦 Your Order #{{1}} has shipped!                                   |
| Body    | obrigatório | <ul><li>Mensagem principal com placeholders (ex.: {{1}}, {{2}}).</li><li>Deve ser clara, concisa e seguir as políticas de conteúdo do WhatsApp.</li></ul>                                                                          | Hello {{1}}, your order will arrive on {{2}}. Track it here: {{3}}. |
| Footer  | opcional    | Texto curto de encerramento, como assinatura ou aviso legal.                                                                                                                                                                       | Thank you for choosing Mercuri!                                     |
| Buttons | opcional    | <p>Adicione interatividade com:</p><ul><li><strong>Quick Reply:</strong> Permite que os clientes respondam com opções pré-definidas.</li><li><strong>Call-to-Action (CTA):</strong> Abre uma URL ou realiza uma ligação.</li></ul> | \[Track Order] \[Contact Support]                                   |

***

#### Como criar um template do WhatsApp no Mercuri

{% embed url="<https://www.youtube.com/embed/c9amLcp_Zvg?autoplay=1&loop=1&mute=1&playlist=c9amLcp_Zvg>" %}
Demonstração rápida: Criando Template do WhatsApp com Mercuri CX
{% endembed %}

1. Acesse a [página de criação de template.](https://client.mercuri.cx/dashboard/template-creation)
2. Alternativamente, você pode:
   1. Fazer login no ***Mercuri dashboard*** em <https://client.mercuri.cx/auth/signin>
   2. Navegar até ***Templates > WhatsApp.***
3. Clique em ***Create Template***, ou, se quiser editar um template existente, ***click here*****.**
4. Na caixa de diálogo intitulada "***Create WhatsApp Template***", selecione a conta do WhatsApp necessária e clique no botão ***"Create Template"***.
5. Preencha os detalhes do template:

* **Template Name**: Um identificador único para uso interno.
* **Language**: Selecione o idioma do template.
* **Category**: Escolha a categoria necessária (*Marketing, Utility, Authentication*).
* **Message content :**
  * ***Header(optional)***: Adicione um título ou mídia.
  * ***Body***: Escreva o texto da mensagem. Você pode usar placeholders (variáveis) se necessário.
  * ***Footer(optional)***: Adicione uma nota curta no final.
  * ***Buttons(optional)***: Adicione botões de call-to-action como "***Quick Reply***" ou "***Call to Action***".

6. Uma pré-visualização do template aparecerá no canto direito, mostrando como sua mensagem ficará.
7. Clique em "***Create Template***" para enviá-lo para revisão e aprovação do WhatsApp.

***

#### Onde acompanhar o status do template do WhatsApp?

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2F7u5OxE5Iay3wpLwh21Db%2Fcreate%20your%20first%20whatsapp%20template%20-%20sts%20of%20template%20.png?alt=media&#x26;token=70b2200b-0ce2-449a-8cff-1ae333db0f0d" alt=""><figcaption><p>Status de Aprovação do Template do WhatsApp</p></figcaption></figure>

1. Vá para ***Templates > WhatsApp*** no dashboard.
2. Você pode visualizar o status diretamente na lista de templates do WhatsApp ou usar o filtro "***All Statuses***" na seção de templates do WhatsApp para refinar sua pesquisa.

**Tipos de Status de Template:**

* **Approved**: O template está aprovado e pronto para uso.
* **Rejected**: O template foi rejeitado. Edite o template para corrigir problemas e envie novamente para revisão.
* **Pending**: O template está em análise pelo WhatsApp e aguardando aprovação.

***

#### Como editar templates existentes do WhatsApp?

* Navegue até **Templates > WhatsApp** no seu dashboard.
* Selecione o template que deseja editar e clique no **edit icon**.
* Você pode modificar todos os componentes **exceto** o **language** e a **category**.