Criando seu primeiro modelo do WhatsApp
Tipos de templates de mensagens do WhatsApp
Utility: Atualizações de pedidos, confirmações de agendamento e alertas de envio.
Marketing: Ofertas especiais, descontos e anúncios de eventos.
Estrutura do Template
Header
opcional
Usado para destaques importantes, como números de pedidos ou promoções.
📦 Your Order #{{1}} has shipped!
Body
obrigatório
Mensagem principal com placeholders (ex.: {{1}}, {{2}}).
Deve ser clara, concisa e seguir as políticas de conteúdo do WhatsApp.
Hello {{1}}, your order will arrive on {{2}}. Track it here: {{3}}.
Footer
opcional
Texto curto de encerramento, como assinatura ou aviso legal.
Thank you for choosing Mercuri!
Buttons
opcional
Adicione interatividade com:
Quick Reply: Permite que os clientes respondam com opções pré-definidas.
Call-to-Action (CTA): Abre uma URL ou realiza uma ligação.
[Track Order] [Contact Support]
Como criar um template do WhatsApp no Mercuri
Acesse a página de criação de template.
Alternativamente, você pode:
Fazer login no Mercuri dashboard em https://client.mercuri.cx/auth/signin
Navegar até Templates > WhatsApp.
Clique em Create Template, ou, se quiser editar um template existente, click here.
Na caixa de diálogo intitulada "Create WhatsApp Template", selecione a conta do WhatsApp necessária e clique no botão "Create Template".
Preencha os detalhes do template:
Template Name: Um identificador único para uso interno.
Language: Selecione o idioma do template.
Category: Escolha a categoria necessária (Marketing, Utility, Authentication).
Message content :
Header(optional): Adicione um título ou mídia.
Body: Escreva o texto da mensagem. Você pode usar placeholders (variáveis) se necessário.
Footer(optional): Adicione uma nota curta no final.
Buttons(optional): Adicione botões de call-to-action como "Quick Reply" ou "Call to Action".
Uma pré-visualização do template aparecerá no canto direito, mostrando como sua mensagem ficará.
Clique em "Create Template" para enviá-lo para revisão e aprovação do WhatsApp.
Onde acompanhar o status do template do WhatsApp?
Vá para Templates > WhatsApp no dashboard.
Você pode visualizar o status diretamente na lista de templates do WhatsApp ou usar o filtro "All Statuses" na seção de templates do WhatsApp para refinar sua pesquisa.
Tipos de Status de Template:
Approved: O template está aprovado e pronto para uso.
Rejected: O template foi rejeitado. Edite o template para corrigir problemas e envie novamente para revisão.
Pending: O template está em análise pelo WhatsApp e aguardando aprovação.
Como editar templates existentes do WhatsApp?
Navegue até Templates > WhatsApp no seu dashboard.
Selecione o template que deseja editar e clique no edit icon.
Você pode modificar todos os componentes exceto o language e a category.
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