Criando seu primeiro modelo do WhatsApp

Lista de Templates do WhatsApp

Tipos de templates de mensagens do WhatsApp

• Utility: Atualizações de pedidos, confirmações de agendamento e alertas de envio.

• Marketing: Ofertas especiais, descontos e anúncios de eventos.

Estrutura do Template

Section	Obrigatório	Descrição	Exemplo
Header	opcional	Usado para destaques importantes, como números de pedidos ou promoções.	📦 Your Order #{{1}} has shipped!
Body	obrigatório	Mensagem principal com placeholders (ex.: {{1}}, {{2}}). Deve ser clara, concisa e seguir as políticas de conteúdo do WhatsApp.	Hello {{1}}, your order will arrive on {{2}}. Track it here: {{3}}.
Footer	opcional	Texto curto de encerramento, como assinatura ou aviso legal.	Thank you for choosing Mercuri!
Buttons	opcional	Adicione interatividade com: Quick Reply: Permite que os clientes respondam com opções pré-definidas. Call-to-Action (CTA): Abre uma URL ou realiza uma ligação.	[Track Order] [Contact Support]

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Como criar um template do WhatsApp no Mercuri

Demonstração rápida: Criando Template do WhatsApp com Mercuri CX

1. Acesse a página de criação de template.

2. Alternativamente, você pode:

   1. Fazer login no Mercuri dashboard em https://client.mercuri.cx/auth/signin

   2. Navegar até Templates > WhatsApp.

3. Clique em Create Template, ou, se quiser editar um template existente, click here.

4. Na caixa de diálogo intitulada "Create WhatsApp Template", selecione a conta do WhatsApp necessária e clique no botão "Create Template".

5. Preencha os detalhes do template:

• Template Name: Um identificador único para uso interno.

• Language: Selecione o idioma do template.

• Category: Escolha a categoria necessária (Marketing, Utility, Authentication).

• Message content :

  • Header(optional): Adicione um título ou mídia.

  • Body: Escreva o texto da mensagem. Você pode usar placeholders (variáveis) se necessário.

  • Footer(optional): Adicione uma nota curta no final.

  • Buttons(optional): Adicione botões de call-to-action como "Quick Reply" ou "Call to Action".

1. Uma pré-visualização do template aparecerá no canto direito, mostrando como sua mensagem ficará.

2. Clique em "Create Template" para enviá-lo para revisão e aprovação do WhatsApp.

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Onde acompanhar o status do template do WhatsApp?

Status de Aprovação do Template do WhatsApp

1. Vá para Templates > WhatsApp no dashboard.

2. Você pode visualizar o status diretamente na lista de templates do WhatsApp ou usar o filtro "All Statuses" na seção de templates do WhatsApp para refinar sua pesquisa.

Tipos de Status de Template:

• Approved: O template está aprovado e pronto para uso.

• Rejected: O template foi rejeitado. Edite o template para corrigir problemas e envie novamente para revisão.

• Pending: O template está em análise pelo WhatsApp e aguardando aprovação.

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Como editar templates existentes do WhatsApp?

• Navegue até Templates > WhatsApp no seu dashboard.

• Selecione o template que deseja editar e clique no edit icon.

• Você pode modificar todos os componentes exceto o language e a category.