# Perguntas frequentes
How can I check if the WhatsApp widget is properly added to my website?
É fácil verificar a integração do WhatsApp Widget no seu site:
1. **Visite seu site** em um navegador (desktop ou mobile).
2. **Procure pelo ícone de chat do WhatsApp**, normalmente localizado no canto inferior da página.
3. Se o widget estiver visível e clicável, isso significa que foi instalado corretamente.
4. **Tente enviar uma mensagem usando o widget**, iniciando uma conversa de teste a partir do seu site.
5. **Verifique sua caixa de entrada compartilhada** no Mercuri para confirmar que a conversa aparece lá. Isso garante que a integração não seja apenas visível, mas também funcional.
What to do if the WhatsApp widget is not visible on my Shopify website even after publishing it from the Mercuri dashboard?
Se o seu WhatsApp Widget não estiver aparecendo, siga estes passos:
**For Shopify Store**
* Vá até o painel de administração do Shopify e navegue até **Online Store > Themes**.
Shopify Admin Dashboard
* Clique no botão **Customize** para o tema atual.
* Na tela de personalização, selecione **App embeds** no painel esquerdo.
* Procure por **Mercuri WhatsApp Widget** na lista. Se estiver desativado, ative-o (**on**) e clique em **Save** no canto superior direito.
* Se você não encontrar o widget Mercuri na lista de app embeds, tente **desinstalar e reinstalar** o aplicativo Mercuri no seu site.
***Ainda não funciona?*** Entre em contato com o suporte da Mercuri.
**For Wix stores:**
* Verifique se o widget está **published** na seção WhatsApp Widget do painel Mercuri.\
Se não estiver, tente **atualizar ou reinstalar** o aplicativo Mercuri.
* Se o problema continuar, entre em contato com o **Mercuri Support** para obter ajuda.
**For custom websites:**
* Certifique-se de que adicionou corretamente o script do widget na seção `` do HTML do seu site.
* Se não tiver certeza ou ainda assim não funcionar, entre em contato com o **Mercuri Support** para assistência.
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-pt/caracteristicas/whatsapp-widget/perguntas-frequentes.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
