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# Automations

#### O que são Automations?

Automation significa configurar mensagens que são automaticamente acionadas quando um cliente realiza uma ação específica em seu site.

**Por exemplo,** quando um cliente faz um pedido, uma mensagem automática é enviada instantaneamente para confirmar a compra, eliminando a necessidade de enviar cada mensagem manualmente.

***

#### Passos para Configurar Mensagens Automatizadas

Siga as instruções abaixo se você já configurou os WhatsApp e SMS templates.

<figure><img src="https://docs.mercuri.cx/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F392978341-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%252Fuploads%252F1duU7VdPq8YVOv8RwkN4%252FAutomation%25201%2520.jpg%3Falt%3Dmedia%26token%3D4ccee00c-e43b-4a75-be7c-5e65961c3c07&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=b9a9b767&#x26;sv=2" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

1. Vá para a seção **Automation** no painel.
2. Clique em **Create Automation**.
3. Escolha o **automation type** desejado da lista e clique em **Create Automation.**

<figure><img src="https://docs.mercuri.cx/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F392978341-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%252Fuploads%252F12MI91mwazjmSMoyCbGZ%252FAutomation%25202%2520.jpg%3Falt%3Dmedia%26token%3Da5d2bd1f-acab-4a15-8017-915e6744e86b&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=7610238f&#x26;sv=2" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

4. Em seguida, selecione o canal de comunicação preferido — **WhatsApp, SMS ou ambos** — para enviar a mensagem automatizada.
5. Escolha um **pre-approved template** para cada canal selecionado (*é possível adicionar múltiplos templates a uma única automation*).

{% hint style="info" %}
Atualmente no HubSpot, você pode configurar automation para **new customer signups**. **Click here** para saber mais.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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