Proteção de Dados e Permissões no Mercuri CX para Microsoft Teams

Com o Mercuri CX, você não precisa se preocupar em perder o controle de conversas importantes com clientes.

Nossa configuração facilita monitorar, fazer backup e controlar o acesso a todos os chats do WhatsApp, diretamente no Microsoft Teams.

Veja como isso ajuda:

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1. Todos os Chats em um Só Lugar

Não importa de onde sua equipe responda — pelo painel do Mercuri ou pelo aplicativo WhatsApp Business — todas as conversas são rastreadas e armazenadas. Você sempre pode navegar até Mercuri's Shared Inbox e ver a visão completa, tudo em um só lugar.

2. Feito para DLP: Rastrear e Registrar Todas as Interações

Cada mensagem é automaticamente registrada e salva. Isso é muito útil para auditorias ou simplesmente para manter um registro organizado de toda a comunicação. Você encontrará esses registros diretamente no seu canal do Microsoft Teams.

3. Backup Automático de Chats para o Teams

Cada conversa é copiada para o seu canal do Teams em tempo real, para que você nunca perca uma mensagem.

Quer saber como fazer backup dos chats de clientes para o canal do Teams,Click Here.

4. Controle Quem Vê o Quê

Defina facilmente permissions based on roles para que dados sensíveis sejam visíveis apenas para os membros da equipe que precisam deles. Isso ajuda a evitar exposição acidental e apoia as políticas internas de privacidade.