# Como Fazer Backup de Conversas para um Canal do Teams

#### Guia Passo a Passo

{% embed url="<https://youtu.be/Lrj37x7-9TI?si=tNojkSh-aOn6P7Cd>" %}

***Complete os seguintes 3 passos para fazer backup da sua conversa no canal do Teams***

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2FPbgvGRwuWRlQRkd76f8v%2Fbackup%201%20.jpg?alt=media&#x26;token=40ca2e5d-a102-4585-86b4-f2feba6de7aa" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 1: Criar um Canal para Backup de Mensagens**

1. No Microsoft Teams, abra o **Mercuri** app (isso abrirá o painel do Mercuri dentro do Teams).
2. No **Mercuri CX dashboard**, navegue até o painel à esquerda e vá para:\
   `Settings` → `Microsoft`
3. Em **Microsoft Teams Setup**, clique em **"Create Channel for Message Backup"**
4. Digite um nome para o canal (por exemplo, `mercuri-message-backup`) e clique em **"Create Channel".**
5. Após criado, você poderá encontrar este canal em `Teams Chat` > `Teams and Channels`.

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2FhfsXSFviRUzTfbDujtiM%2Fbackup%202.jpg?alt=media&#x26;token=4108235f-165f-4a86-ba90-b218667b6f33" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

***

**Passo 2: Adicionar o Bot do Mercuri ao canal**

1. Após criar o canal, clique no botão **“Add Bot”**.
2. Esta etapa conectará o `mercuri-backup-bot` ao canal do Teams recém-criado.
3. Quando o bot estiver ativo, ele começará a fazer backup automaticamente de todas as mensagens recebidas.

***

**Passo 3: Enviar uma Mensagem de Teste**

1. Clique em **Send Text Message.** Você será direcionado para a **Conversations inbox** no seu painel do Mercuri.
2. Envie uma mensagem de teste como:\
   \&#xNAN;**“Esta é uma mensagem de teste para o canal de backup do Mercuri.”**
3. Volte para o Microsoft Teams e abra o canal de backup em **Chat**.
4. Se você visualizar a mensagem de teste, significa que a configuração está funcionando perfeitamente!

***

> **⚠️ Atenção:** Apenas **admins** terão acesso para visualizar os chats salvos no Microsoft Teams. Isso garante a privacidade dos dados dos clientes e restringe informações sensíveis apenas a pessoal autorizado.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mercuri.cx/mercuri-docs-pt/guia-de-integracoes/microsoft-teams/protecao-de-dados-e-permissoes-no-mercuri-cx-para-microsoft-teams/como-fazer-backup-de-conversas-para-um-canal-do-teams.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.