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# Como Fazer Backup de Conversas para um Canal do Teams

#### Guia Passo a Passo

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***Complete os seguintes 3 passos para fazer backup da sua conversa no canal do Teams***

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2FPbgvGRwuWRlQRkd76f8v%2Fbackup%201%20.jpg?alt=media&#x26;token=40ca2e5d-a102-4585-86b4-f2feba6de7aa" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 1: Criar um Canal para Backup de Mensagens**

1. No Microsoft Teams, abra o **Mercuri** app (isso abrirá o painel do Mercuri dentro do Teams).
2. No **Mercuri CX dashboard**, navegue até o painel à esquerda e vá para:\
   `Settings` → `Microsoft`
3. Em **Microsoft Teams Setup**, clique em **"Create Channel for Message Backup"**
4. Digite um nome para o canal (por exemplo, `mercuri-message-backup`) e clique em **"Create Channel".**
5. Após criado, você poderá encontrar este canal em `Teams Chat` > `Teams and Channels`.

<figure><img src="https://392978341-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsZtOBCP9JV8XEWJpUU4t%2Fuploads%2FhfsXSFviRUzTfbDujtiM%2Fbackup%202.jpg?alt=media&#x26;token=4108235f-165f-4a86-ba90-b218667b6f33" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

***

**Passo 2: Adicionar o Bot do Mercuri ao canal**

1. Após criar o canal, clique no botão **“Add Bot”**.
2. Esta etapa conectará o `mercuri-backup-bot` ao canal do Teams recém-criado.
3. Quando o bot estiver ativo, ele começará a fazer backup automaticamente de todas as mensagens recebidas.

***

**Passo 3: Enviar uma Mensagem de Teste**

1. Clique em **Send Text Message.** Você será direcionado para a **Conversations inbox** no seu painel do Mercuri.
2. Envie uma mensagem de teste como:\
   **“Esta é uma mensagem de teste para o canal de backup do Mercuri.”**
3. Volte para o Microsoft Teams e abra o canal de backup em **Chat**.
4. Se você visualizar a mensagem de teste, significa que a configuração está funcionando perfeitamente!

***

> **⚠️ Atenção:** Apenas **admins** terão acesso para visualizar os chats salvos no Microsoft Teams. Isso garante a privacidade dos dados dos clientes e restringe informações sensíveis apenas a pessoal autorizado.