# Usando Mercuri no Pipedrive

A **integração do Mercuri CX com o Pipedrive** torna o engajamento com clientes mais simples ao trazer conversas, campanhas e conformidade diretamente para o seu CRM. Em vez de alternar entre várias ferramentas, suas equipes agora podem gerenciar tudo a partir de uma única plataforma.

Com essa integração, você pode:

1. **Acessar Conversas Facilmente** :

* Visualizar e gerenciar a **conversation inbox diretamente do header panel**.
* Você também pode abrir conversas individuais diretamente das páginas de **Deals** e **Contacts**, garantindo contexto rápido e respostas mais ágeis.

2. **Enviar Campanhas Diretamente do Pipedrive** :

Execute **campanhas segmentadas de WhatsApp e SMS** sem sair do Pipedrive. Isso ajuda as equipes de vendas e marketing a alcançarem leads instantaneamente, mantendo toda a comunicação vinculada ao CRM.

3. **Manter Registros de Comunicação para DLP**:\
   Cada mensagem e interação é registrada automaticamente, garantindo **prevenção contra perda de dados (DLP)** e total visibilidade das comunicações com os clientes.

#### <mark style="color:blue;">Recursos</mark>

* Enviar Mensagens WhatsApp/SMS do Pipedrive
* Configurar Campanhas
* Prevenção contra perda de dados (DLP)